格力的产品品质一直不错,但最近小编收到一个用户投诉:他家的热水器出现了一个问题。据了解该用户的热水器的型号是E1-A1,属于小一型号的热水器了(具体参数可参考说明书),而且已经使用了三年多了。
根据这位用户在购买时留下的联系方式以及联系电话,笔者与售后取得了沟通和交流。(由于当时没有留下详细地址、也没有提供相关发票等资料)经过询问得知,这款产品的售后服务是由当地经销商负责维修的。
在接到这个反馈之后,我们立即对这台机器进行了上门检测与维修服务,并出具了一份详细的报告书供消费者查看。通过这份报告可以看出,这是一款比较典型的热泵型电辅热机型,它的加热方式为电热丝加辅助的电泵来循环工作,这种类型的电器在使用过程中会出现以下常见的问题及解决方法如下:
1、压缩机不启动
原因分析:可能是电源线接触不良或者插头松脱;也可能是温控器损坏或线路老化导致不能正常工作。 解决方案:1检查插座是否松动,2用万能用表测量各接头处是否有电压,3更换新的温控器。4重新插拔一下插头即可解决此问题。
2、主机漏水
(1)现象1:水箱底部有水流出
(2)原因分析:首先需要确定是否是水管破裂造成的漏水情况?如果是这种情况就需要及时报修进行修理处理!如果不是则有可能是水泵坏了或者是管路破损导致的进水管漏水的情况发生。
(3)解决办法:2如果是因为管道破裂造成渗水的则需要将整个系统拆开重新安装。3若是由于安装不当引起的漏水则可以采取一些补救措施比如使用堵头之类的东西把出水口给密封起来防止再次漏水等等方法来解决这个问题。
3、温度过高
(1)、现象2:水温超过60°C
(2)、原因分析:可能的原因是主机的功率过大引起的主机过热的现象产生。
