凯能在燃气采暖领域一直占据着重要的市场地位。在2014年10月15日发布的《关于公司全资子公司上海凯能热能技术有限公司(下称:上海凯能以 下简称:"凯能")使用募集资金购买银行理财产品的公告》中表示,"截至 2014 年 10 月 15 日止 , 公司已将全部募资到位",而根据最新的财务报告显示,2015年度的营业收入为3.27亿元、净利润1.06亿 元;2016 年度营收4.17 亿元人民币 、利润总额 1.22 万元人民币 。由此可见其业绩增长速度非常快!那么作为国内知名品牌的凯能为何会出现这样的状况?下面我们就来分析一下原因吧
1、产品本身问题
首先我们来了解一下这款型号是E2-LW-A12F1的产品的基本信息,该款机器采用冷凝式燃烧方式,热效率可达96.8%以上,同时配备有智能温控系统以及超薄型换热器等配件,能够有效的提高供暖温度和舒适度。但是目前市面上很多厂家生产的此类机型都是采用的直排式的加热原理。
2、安装不当
其次就是由于用户没有正确的操作而导致出现的问题。例如用户在初次使用时应该打开进水阀门进行注水试压后关闭出水阀再开启点火开关启动设备即可正常使用。但是在实际生活中有很多的用户在使用时为了方便直接打开了排气口导致压力过高烧坏水泵或者管道等等情况的发生。
3、售后服务不完善
最后一点也是最重要的一点那就是售后服务的不到位了。虽然现在市场上很多的商家都会对客户提出保修期内的上门维修服务并且承诺免费更换零部件等服务,但是对于一些比较复杂的部件来说如果只凭简单的检测是无法判断出具体问题的所在从而无法及时解决客户的难题,所以对于这类问题还是需要专业的技术人员来进行检查才能得出准确的结果并解决问题。
