帝高的产品品质一直受到消费者的青睐。但随着使用时间的增加和用户的使用习惯改变等因素的影响下,部分用户的燃气热水器出现一些质量问题:如燃烧不充分、点火困难或不能启动等状况的发生,给消费者带来极大的困扰!
1、燃烧不充分的解决方法
(1)检查气源压力是否正常;如果正常则需更换新减压阀及管道配件(包括胶管);
(2)打开热水器的进水阀门进行排气处理后关闭水龙头再重新开启冷水开关并调节到适当温度即可解决该现象发生;
(3)将温控器旋钮调整至"0",然后按一下电源键开机运行30分钟以上即可恢复正常使用状态。
2、点火困难的解决办法
(1)首先确认是否有电?如果有电的话先排除电器问题再进行以下操作:
a)用螺丝刀拧动接线柱上的两个螺钉,看是否能转动或者是否能够拆卸掉接线端子;
b)如果不能拆装请联系售后人员上门维修安装后再行调试;
c)如果是由于线路老化造成的打火失败可先将插头拔出然后再插回去尝试几次看看能不能成功点燃;
d)如果没有办法解决问题建议联系厂家售后服务部寻求帮助。
3、无法启动的解决方案
1)确定机器没有损坏的情况下可以自行拆开外壳进行检查修理;
2)在未通电状态下直接接通电源线来测试是否可以正常工作;
3)如果在断电的状态下仍然无法工作那么就需要联系商家提供专业的人员来进行检修了。(此方法适用于所有机型)。
4、水温过低的处理方法
(1)当遇到此种原因时可以先通过观察热水的颜色来判断是否是水管漏水导致的,若为水路的问题可以直接找到漏点并进行修补就可以解决了;
(2)若是暖气片堵塞导致的水温过低可以通过清洗的方式进行处理。
5、其他注意事项
在使用过程中应经常注意锅炉的温度情况以及各接口处的密封性等情况,一旦发现异常应及时与客服取得沟通及时反馈信息以便尽快得到妥善的处理方案.
