格力空气源热泵热水器(简称"格力的u7)在运行过程中出现异常情况。具体表现为:
1、开机后不加热、制热效果差;
2、压缩机运转声音过大且伴有异响;
3、机器工作一段时间后自动停机保护并显示E3状态代码;
4、温度传感器失效或线路短路造成无法测量室内外温差等。
经初步分析判断为以下原因所致:
(1)电源电压不稳定导致机组不能正常工作;
(2)室外主机的环境湿度较大时室外机冷凝器结露引起制冷剂蒸发压力降低从而影响整机正常的工作效率和性能指标的发挥及机组的正常运行;
(3)主机控制电路损坏使空调控制系统处于手动操作模式而导致的以上问题发生。
针对上述现象,公司售后服务人员立即联系用户对设备进行了检查和维护处理。同时提醒广大消费者在使用产品时应严格按照说明书进行使用维护保养以确保产品的正常使用与安全。