格力空调5P故障F5

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导读: 格力电器股份有限公司(以下简称"公司")于2017年7月27日接到客户反映:其购买的1台型号为KFR-35GW/Bp-3型家用分体式立柜式空调器出现制冷效果差的问题。经现场检查确认该设备运行正常;通过远程控制模块检测显示该机存在开机后无反应、不启动的现象;同时根据用户反馈的室内机面板指示灯亮

格力电器股份有限公司(以下简称"公司")于2017年7月27日接到客户反映:其购买的1台型号为KFR-35GW/Bp-3型家用分体式立柜式空调器出现制冷效果差的问题。经现场检查确认该设备运行正常;通过远程控制模块检测显示该机存在开机后无反应、不启动的现象;同时根据用户反馈的室内机面板指示灯亮起的情况初步判断可能是内部电路板损坏所致,于是立即安排售后服务人员上门进行维修服务并更换了新的主板配件及电容等元件。经过售后人员的精心调试和检修处理之后,1小时后上述问题均已解决。由于本次事件属于非计划性停机的现象且在保修期内,因此不属于产品质量责任事故范畴,故无需向消费者承担任何赔偿责任或经济补偿金。

1、关于本事件的背景情况说明

(1)2016 年12 月31 日至2018 年6 月30日期间生产的部分KFR-32LW/(35)D2A 系列变频冷暖壁挂机和室外机共计4498 台次因产品缺陷导致不能正常工作而发生批量停机的事件。其中涉及到的机型包括 KR-25GWEEYN (2550 ) /H3 、KRF-50JZCQXS (3200)、KRC-60MU(3100)、KRS-30IGB (2180)。以上产品的生产厂商均为珠海市格瑞家用电器有限公司,具体品牌名称如下所示:KRJ-45TREPE (4600);KRL-40TPV(4400),KRA-20TC(2160);KRM-15TF(5300),KDR-18TM(6000)。(2)自2019年起,除上述所列的产品外其余型号的同类产品在质保范围内出现的质量问题的处理方法与前述相同。(3)对于其它未提及到的不符合相关标准规定的质量问题将按照公司的相关规定执行相应的处罚措施。

2、关于此次事件中涉及的部件及相关技术指标的相关信息提示

1)针对本次事件中使用的压缩机组,请仔细查阅《使用说明书》中有关压缩机电容参数等相关内容以确定是否满足正常使用要求,如发现异常可及时联系当地经销商进行处理。

2)在本次过程中所使用的电源线缆规格应不低于国家标准规定的要求(额定电压220v±10%,频率60Hz±5%)。

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#用户评价(20)

  • 来自连云港市的评价

    师傅准时上门,疫情期间全程口罩很安心,上门前几次电话联系,沟通很顺畅,检修也很熟练,很快就看出问题了,点赞!

    2025-01-31 13:47:23
  • 来自铜川市的评价

    确实特别好,服务到位,沟通也好。

    2025-01-24 21:18:41
  • 来自通辽市的评价

    非常满意的一次维修体验!维修师傅及时上门,预约时间准时到,师傅穿工作服,衣帽整齐,进门穿鞋套,服务态度非常好,维修速度快经验很丰富,价格很合理,下次还在下单,很愉快的解决所有问题,公司很正规,师傅很耐心的把空调维修好,把维修产生的垃圾清理干净,疫情期间一直佩戴口罩,热的满头大汗也没松懈,值得信赖,家庭维修确实帮我们省掉了很多事情!!

    2025-01-22 14:49:17
  • 来自河源市的评价

    师傅工作很认真,周围也防护的很好。空调得勤洗,保持空气清新。

    2025-01-31 12:45:00
  • 来自郴州市的评价

    师傅上门很快,完美修复。

    2025-01-02 03:18:53
  • 来自张家口市的评价

    服务太好了,还帮忙清理空调外机,维修很快。

    2025-01-06 12:34:45
  • 来自莱芜市的评价

    维修师傅上门及时,维修速度快速,专业,电视又焕然一新,性价比高。很愉快的一次维修经历。

    2025-01-27 02:44:53
  • 来自珠海市的评价

    师傅联系上后,上门快,找出了有时门会关不实的原因,冰箱门吸力没有问题,是关得太重会反弹,反而会开开来。很细致。

    2025-01-01 01:52:57
  • 来自巴音郭楞蒙古自治州的评价

    都挺好,的缺点就是费钱

    2025-01-06 18:05:59
  • 来自商丘市的评价

    维修很专业,速度很快,及时解决

    2025-01-22 11:55:33
  • 来自南京市的评价

    非常喜欢

    2025-01-05 13:09:36
  • 来自张家界市的评价

    上门及时,师傅也专业,个把小时就完事。

    2025-01-20 22:16:43
  • 来自开封市的评价

    修洗衣机的师父很有耐心,非常实在,热心,帮忙解决了问题,已经修好了,谢谢师傅

    2025-01-11 02:04:45
  • 来自北海市的评价

    质量很好,快递很快,希望下次继续购买!

    2025-01-03 07:07:51
  • 来自绵阳市的评价

    服务很给力 当天下单立即派工程师上门维修 维修师傅很专业 装备齐全 一小会就把故障点判断出来了 绝对是老法师 然后报价给我 消费得明明白白 因为是外机故障 热的维修师傅 衣服都湿透了 修空调真的辛苦 本来想这么老的机器 应该不能修了 没想到一个多小时就复活了 制冷效果非常好?

    2025-01-09 16:18:02
  • 来自三门峡市的评价

    耐心态度很好

    2025-01-16 21:46:50
  • 来自西双版纳傣族自治州的评价

    师傅很专业,很敬业,半小时就搞定了,非常满意

    2025-01-08 18:06:00
  • 来自三明市的评价

    洗衣机坏了挺着急的,找了两天才能上门,想着网上在找一下,还是挺快的,服务都非常好,联系完后不到一个小时就到了,给检测一下不一会就修好了,很方便

    2025-01-13 13:01:01
  • 来自怒江傈僳族自治州的评价

    维修人员及时上门迅速解决问题。

    2025-01-17 02:17:49
  • 来自昌都地区的评价

    这家维修师傅服务非常好,联系后及时上门维修,师傅也很专业,很快找到问题,维修价格也公道。

    2025-01-08 12:14:24