2017年6月19号下午2点多钟的时候,我们接到一个电话:
"你好!我是某某4S店售后服务部李经理。你们这有辆R300吗?现在出现了一个问题......"。
当时我就问了一句:"什么问题?",对方说:"这个车在行驶过程中突然自动开启制冷功能了,然后车内温度下降很快,而且噪音特别大(因为声音很大),我试了很多方法都解决不了这个问题。"
听到这里之后,我心里噔一下,"坏了","难道是发动机进水了吗?还是电路出现了什么状况?",于是我又问了句; "那您知道是什么原因导致的吗?";对方回答道:"不知道啊,可能是系统的问题吧"(其实这个时候我已经感觉到了不妙)。
随后我便让客服人员给客户打电话确认情况,结果反馈回来的信息让我心里一沉-
车主表示车辆已经停放一段时间没有开过了。(一般来讲如果长时间不开的话,汽车内部会滋生很多细菌和螨虫的)
根据这种情况分析下来,我觉得应该有两种可能:1.空气滤清器堵塞;2.压缩机损坏;3.冷凝管破裂或脱落;(以上三种原因都有可能造成这种现象的发生。)
于是我立即通知维修技师上门进行检测处理,经过一番检查后得出如下结论:(由于该车的保养周期为1万公里/次,因此本次更换的是滤芯及蒸发箱清洗液):1.首先拆下进气格栅并清理灰尘2.拆卸节温器的固定螺丝3.取下节温器4.将压缩机的皮带轮卸掉5.安装好新的节温阀6.装上旧的节温阀7.连接管路8.装回新节的冷媒9.重新组装10.测试正常11.装机完成12.开机试验15.启动成功16.一切顺利17.交于顾客使用18.售后跟踪。19.后续维护20.定期清洁21.注意事项22.总结经验23.下次遇到类似的情况怎么办24.其他建议25.欢迎来电咨询26.感谢支持 27.
