一、自行排除故障
在热水器报警时，用户可以通过自行排除故障的方法解决问题。首先应该检查热水器的电源是否正常，并且检查插头是否插紧。接着，用户应该查看热水器的温度是否正常，包括温度设置、水温、氧气和燃气量是否正常。如果没有问题，可以判断是否发生故障，并且采取适当的解决方法。
二、故障排除有哪些方法
1.电源故障：电源故障是热水器发生故障的主要原因之一，此时需要检查热水器的电源接口，确认电源线是否插紧。如果电源线损坏或老化，需要更换。
2.温度过高或过低：如果温度过高或过低，可能由于温度设置不正确导致。此时，需要重新调整温度，确保温度在正常的范围内。
3.燃气故障：如果热水器出现燃气故障，需要先关闭燃气接口，然后检查燃气流量是否正常，燃气管路是否堵塞或老化。如果有问题，需要更换或修理。
4.水压过低：水压过低也可能导致热水器出现故障。此时需要确认水压是否正常，如果不正常需要重新调节水压。
5.故障代码：一些智能热水器会在故障发生时出现故障代码，用户可以根据故障代码判断故障原因，并采取相应的解决方法。
三、常见故障和解决办法
1.热水器不加热：如果热水器不加热，可能是由于燃气故障、电源故障或温度设置不当导致。此时需要检查电源和燃气，重新设置温度或者更换燃气管路。
2.漏电：漏电是热水器故障中比较常见的问题之一，此时需要检查热水器的电源是否正常，并且检查插头是否插紧。如果没有问题，可以将热水器拆开检查是否有漏电的部件，然后修理或替换。
3.热水器报警代码：如果热水器出现报警代码，需要根据代码异常情况进行检查，然后采取相应的解决方法。例如，代码为E1表示水温传感器故障，需要检查传感器是否损坏或松动，重新连接或者更换。
4.水量小：如果热水器的水量小，可能是燃气不正常或者水压过低导致。此时需要检查燃气流量和水压是否正常，然后针对性进行调整和维修。
四、使用需要注意哪些
1.在使用热水器之前需要检查电源和燃气是否正常，以及插头是否插好。
2.热水器使用时需要注意燃气、水压、温度等参数是否正常。
3.热水器需要定期维护清洗，如清洗水垢、更换损坏部件等。
4.当热水器出现故障时，用户要知道如何排除故障，需要做到及时处理，避免影响使用或者导致更加严重的问题。
