新安装的空调出现热交换器坏了的问题，可能是由于安装时出现问题或者运输过程中受到了损坏。面对这种情况，应该采取以下故障排除方法。
一、故障排除方法
1. 检查空调的安装是否正确，包括是否与电源连通，线路连接是否牢固，判断空调是否有重心不稳的情况。
2. 调查运输过程中是否有热交换器受到损坏的情况，如果是损坏，则需要联系售后人员进行维修。
3. 检查热交换器是否净化，如果污垢过多，会影响冷却效果，需要进行清理。
4. 检查空调的电路，看是否有线路短路或者负载过大导致热交换器不工作的问题。
二、常见故障和解决办法
1. 热交换器故障
如果热交换器故障，可以检查热交换器是否溅起现象，如果溅起可以清理管路。
2. 电路故障
如果是电路故障，从电路上检查故障，在确定故障之后进行修复。
3. 压缩机故障
如果压缩机故障，可以检查压缩机是否缺油或者机械部件有损坏的情况，需要更换新的压缩机。
4. 管路堵塞
如果管路堵塞，可以清理管路或者增加管路直径以解决问题。
三、使用需要注意哪些
1. 安装时，确保空调安装正确，重心稳定。
2. 定期进行空调清洗，保持通风顺畅，保护热交换器，提高空调的使用效果。
3. 避免在高温环境下使用空调，因为会增加热交换器的负担，容易导致热交换器坏掉。
4. 避免在雨天或者潮湿的环境下使用空调，因为潮湿会导致热交换器受潮而出现故障或者短路。
总之，空调的使用和维护需要做好科学规范的管理，严格遵守规定，保养好！
