智能化和自动化程度越来越高的洗衣机受到了更多家庭用户的青睐，它不仅节省了用户的时间和精力，而且也充分的满足了用户的洗涤需求，但是在使用过程中，洗衣机也难免出现故障，其中最为常见的故障是出现异响。那么面对洗衣机异响问题，应该怎么做呢？
一、维修前必须知道的几点
1. 异响的类型：洗衣机异响可能由于多种原因引起，如摩擦声、敲击声、共振声等，用户在询问售后维修时需要尽可能的描述详细，以便维修人员针对问题进行有针对性的解决。
2. 是否处于保修期：如果洗衣机处于保修期内，用户可以直接联系售后服务，免费享受维修服务。
3. 是否自行维修：如果用户有一定的维修能力，可以先进行检查，看看能否解决问题，但需要注意的是，任何不具备维修能力的用户都不要私自拆卸或修改洗衣机，以免造成更严重的后果。
二、常见故障和解决办法
1. 洗衣机轴承故障：这是洗衣机异响最常见的原因之一，出现轴承故障时，洗衣机会发出高频、沉闷的“嗡嗡声”，在使用过程中洗衣机会越来越响。此时需要联系专业的售后服务进行维修。
2. 洗衣机内置物过多：如果在洗衣机内装了过多的衣物或其他物品，也会引起洗衣机异响，这时只需要把多余的物品取出来即可。
3. 洗衣机弹簧老化：洗衣机使用时间长了，洗衣机的弹簧容易发生老化，这时也会出现异响。因此，建议用户在购买洗衣机时尽可能选择品牌和型号口碑好的产品，同时，使用过程中也要注意保养和维护，延长使用寿命。
4. 洗衣机轮子脱落：洗衣机在运行时需要依靠轮子进行转动，如果轮子脱落或者轮子部分磨损导致不平衡，会出现强烈的异响。此时需要更换轮子或者轮子的配件，或者进行调整。
三、使用需要注意哪些
1. 洗衣机不要装满：虽然洗衣机外表大，但是洗衣机的“内心”空间并不是无限大，放入过多的衣物或被褥可能会导致洗衣机出现异响，而且还可能损坏洗衣机的电机。
2. 洗衣机运行时不能移动：虽然洗衣机有隐藏式的轮子，但是在使用过程中不能移动，一旦移动会导致洗衣机和墙壁或者其他的物品发生摩擦，进而产生异响。
3. 定期保养和清洁：定期对洗衣机进行保养和清洁是减少洗衣机异响的一种重要方式，可以清理积尘和杂物，同时也能够延长洗衣机使用寿命。
4. 注意水温和程序选择：如果选择了不适当的温度或者程序造成洗衣机过度震荡，也会出现异响。因此，在使用洗衣机时一定要根据实际需要做出正确的选择。
总之，洗衣机在运行过程中如果出现异响问题，需要及时排除，以免引起更多的故障和安全隐患，用户可以根据以上的建议和注意事项来避免这些问题的出现，并在使用时做到注意细节，科学管理，让洗衣机更加智能、安全、便利的为我们服务。
