热水器垢是由钙、镁等矿物质在加热过程中产生的沉淀物，长期堆积会影响热水器的热效率，导致发生故障。为了保持热水器的性能，需要定期清洗热水器垢。
以下是清洗热水器垢的方法：
1. 关闭电源和进气管道
在进行清洗前，务必先关闭电源和进气管道。否则清洗时可能会发生电击或燃气泄漏等安全事故。
2. 排放垢水
将热水器的自来水和出水管道都关闭，打开排污口，排放垢水。重复此操作，直到排出的水变清为止。
3. 加入清洗剂
在热水器排污口倒入合适量的专用清洗剂，将其放置15分钟到1小时之间，具体时间根据清洗剂说明来定。注意，不要过量倒入。
4. 冲洗清洗剂
清洗剂表面有泡沫时，打开自来水和出水管道进行冲洗。冲洗反复几次，直到水流变为透明清澈。
5. 再次排污
在进行清洗后，需再次排出垢水，清理管道，或者将热水器加入一些醋以中和残留的碱性洗涤剂。然后将热水器重新启动。
为了避免热水器出现故障，以下是一些建议和措施：
1. 定期清洗热水器
定期清洗热水器是维持热水器性能的重要措施。建议每半年进行一次清洗。
2. 安装软水器
硬水会加速热水器内部结垢，因此安装软水器是一个好选择。
3. 控制水温
热水器水温过高会加速结垢，因此建议控制水温在35到45度之间。
4. 每年检查热水器安全阀门
热水器的安全阀门负责分散过多压力。每年都要检查它是否工作正常，如维修或更换有必要。
总之，了解如何清洗热水器结垢并正确操作是解决故障的基础，而通过定期维护，安装软水器和控制热水器水温等方法，可以延长热水器的使用寿命，减少故障的发生。
