导读：
神州热水器的售后服务一直做得不错。但是最近接到一个投诉:说他们的售后人员态度不好、服务不到位!这到底是怎么回事?下面就给大家介绍一下具体情况吧~
1、客户反映的问题
(1)安装师傅上门后没有按照约定时间完成安装工作;
(2)在未告知用户的情况下私自拆除了用户的燃气表(该燃气表是
神州热水器的售后服务一直做得不错。但是最近接到一个投诉:说他们的售后人员态度不好、服务不到位!这到底是怎么回事?下面就给大家介绍一下具体情况吧~
1、客户反映的问题
(1)安装师傅上门后没有按照约定时间完成安装工作;
(2)在未告知用户的情况下私自拆除了用户的燃气表(该燃气表是安装在卫生间里的);
(3)在没有通知用户的情况下去除水垢和更换了新的管道阀门等部件。(由于新换的配件质量不过关导致漏水)。
2、处理结果
经调查发现上述情况属实。对此公司已向消费者道歉并承诺将尽快安排维修工进行修复或赔偿相关费用给顾客。同时提醒广大市民购买电器时尽量选择正规厂家生产的产品,以免造成不必要的损失。
1、客户反映的问题
(1)安装师傅上门后没有按照约定时间完成安装工作;
(2)在未告知用户的情况下私自拆除了用户的燃气表(该燃气表是安装在卫生间里的);
(3)在没有通知用户的情况下去除水垢和更换了新的管道阀门等部件。(由于新换的配件质量不过关导致漏水)。
2、处理结果
经调查发现上述情况属实。对此公司已向消费者道歉并承诺将尽快安排维修工进行修复或赔偿相关费用给顾客。同时提醒广大市民购买电器时尽量选择正规厂家生产的产品,以免造成不必要的损失。
