导读：
海哥:你好。我买了台海歌的热水器和一台海哥的燃气采暖器(型号为hgy-d2),现在出现一个现象,就是热水温度一直达不到100°c以上。请问是什么原因?
客服人员a:首先确定你购买的海歌的哪款型号的设备,如果是l1的应该没有问题;如果购买的不是l1,那么有可能是水压的问题或者管道问题导致出水
海哥:你好。我买了台海歌的热水器和一台海哥的燃气采暖器(型号为hgy-d2),现在出现一个现象,就是热水温度一直达不到100°c以上。请问是什么原因?
客服人员a:首先确定你购买的海歌的哪款型号的设备,如果是l1的应该没有问题;如果购买的不是l1,那么有可能是水压的问题或者管道问题导致出水不足的情况发生!
用户b:那为什么我的水温只有90度?而且每次打开后都要过几分钟才能达到设定值啊?
客服人员a:1分钟之内能达到80-90°,属于正常范围;2分钟内可以达到120-130摄氏度属正常;3分钟后能超过130摄氏度则说明系统压力过高;4分钟左右可以到达150摄氏度的水平;5分钟左右就可以达到160-185的温度;6分以上的话基本就属于超负荷运转了。所以建议你可以先关闭电源开关2-3个小时左右再重新开启使用即可。(当然如果你家住高层的话可以考虑安装减压阀)
用户b:2小时后还是不能加热怎么办?
客服人员a:3小时以后仍然无法正常使用请联系维修服务部处理!(一般情况不建议自行拆卸或修理)。
客户a:4天后还没有解决该怎么办?
客服人员 a :根据我们以往的经验来说,这种情况一般是由于管路堵塞造成的,(因为我们的产品都是采用不锈钢管材制作成的,所以在高温状态下容易产生结露的现象!)所以我们建议您可以先将进水口拆开清洗一下再进行尝试操作
用户 b :5天过后还是没有得到改善怎么办?是不是需要更换新的配件?
客服人员a:6天内没有解决问题请及时与售后服务部门取得沟通并及时进行检修维护工作
用户b:7天左右还不见效那就只好换件!
客服人员a:首先确定你购买的海歌的哪款型号的设备,如果是l1的应该没有问题;如果购买的不是l1,那么有可能是水压的问题或者管道问题导致出水不足的情况发生!
用户b:那为什么我的水温只有90度?而且每次打开后都要过几分钟才能达到设定值啊?
客服人员a:1分钟之内能达到80-90°,属于正常范围;2分钟内可以达到120-130摄氏度属正常;3分钟后能超过130摄氏度则说明系统压力过高;4分钟左右可以到达150摄氏度的水平;5分钟左右就可以达到160-185的温度;6分以上的话基本就属于超负荷运转了。所以建议你可以先关闭电源开关2-3个小时左右再重新开启使用即可。(当然如果你家住高层的话可以考虑安装减压阀)
用户b:2小时后还是不能加热怎么办?
客服人员a:3小时以后仍然无法正常使用请联系维修服务部处理!(一般情况不建议自行拆卸或修理)。
客户a:4天后还没有解决该怎么办?
客服人员 a :根据我们以往的经验来说,这种情况一般是由于管路堵塞造成的,(因为我们的产品都是采用不锈钢管材制作成的,所以在高温状态下容易产生结露的现象!)所以我们建议您可以先将进水口拆开清洗一下再进行尝试操作
用户 b :5天过后还是没有得到改善怎么办?是不是需要更换新的配件?
客服人员a:6天内没有解决问题请及时与售后服务部门取得沟通并及时进行检修维护工作
用户b:7天左右还不见效那就只好换件!
