tcl空气能e9故障

导读： tcl空调e9,是2014年7月推出的新品。这款产品采用变频技术、智能除霜功能等新技术新工艺;拥有舒适睡眠模式(静音)、节能运行模式(低能耗),以及自动清洁等功能。 然而在2015年底的时候出现了一次严重质量问题:压缩机不启动!当时售后上门维修后告知用户需要更换新的压缩机才行。但是用户在购

tcl空调e9,是2014年7月推出的新品。这款产品采用变频技术、智能除霜功能等新技术新工艺;拥有舒适睡眠模式(静音)、节能运行模式(低能耗),以及自动清洁等功能。
然而在2015年底的时候出现了一次严重质量问题:压缩机不启动!当时售后上门维修后告知用户需要更换新的压缩机才行。但是用户在购买时已经支付了全部费用,而且也使用了2个月时间,如果现在换的话就要重新付一次款,因此就拒绝换新机。
之后经过多次沟通协商,2015年年底厂家终于同意为用户免费更换一台全新的压缩机并安装好调试成功。2016年初该机组再次出现问题:制冷效果差、制热慢等问题。由于之前的问题已得到解决,2016年的3月份售后服务人员又到现场进行检修发现还是原来的问题,所以决定直接给用户提供整机退货处理。
2016年4月初,消费者收到退回来的机器时发现里面还含有一些零部件没有拆下,于是联系商家要求将配件寄回再行组装使用,4月下旬才收到了所有部件的完整包装盒及发票复印件等相关材料。4月底开始装机,5月中旬开机试机,6月末正式投入使用,8月上旬因室外机温度过高而停机修理,10月中下旬完成修理恢复正常使用,12月开始频繁报修直至2017年年中。
从以上案例来看:tcl空调e9的质量确实存在一定隐患和不足之处。虽然最终通过用户的积极维权获得了圆满的处理结果,但同时也暴露出企业在生产制造过程中存在的缺陷与漏洞,值得企业认真反思总结经验教训。下面小编就来为大家简单介绍一下造成此问题的几个主要因素及其解决办法吧
一. 供应商选择不当造成的质量风险
1、原材料供应不及时导致产品质量下降
(1)采购的原材料不合格或规格型号错误会导致产品的性能指标无法达到标准规定的要求,从而影响整机的使用寿命和使用寿命。
(2)原材料的品质不良会影响设备的正常运转,甚至会造成损坏事故的发生。例如某品牌洗衣机在使用一段时间后出现了漏水现象就是因为使用的塑料件老化所致,这种情况就需要及时对塑料件的密封圈进行检查并进行相应的更换才能保证洗衣机的正常工作。
(3)某些关键零件如电机轴承磨损过大也会引起设备的不正常运行。另外对于有些特殊要求的元件也需要根据实际需求来定制加工。
(4)元器件的品质不佳会降低系统的稳定性从而导致系统工作不正常或者发生意外情况。比如某个品牌的电热水器在工作一段时间后就经常产生漏电的情况就是电容容量不够导致的绝缘失效引起的短路反应。
(5)电器附件的性能参数不符合国家标准的规定同样会对整个电气控制系统产生影响。比如说一个冰箱电源插头上的插座孔尺寸大小不合适就会影响到它的散热效率并且还会使内部线路受潮引发火灾危险等情况的出现。
2、外购配套器件质量不过关引发的安全隐患
1)电路板设计不合理容易增加接触电阻增大发热功率提高耗电量延长电池的使用期限缩短家电的工作年限等等危害。