解决客户评价中提到的“我们这些年来做的有多好！”可以通过以下几个步骤来进行：
1. 表达感谢和赞赏：首先，对客户的评价表示感谢和赞赏。可以通过口头或书面方式表达谢意，例如致电客户、写一封感谢信或发邮件，让客户感受到我们对他们评价的重视和认可。
2. 分析原因：仔细分析客户评价的原因。了解客户给出评价的具体依据，是基于哪些方面的展现。可以通过与客户进行深入交流、观察客户的需求和期望以及竞争对手的表现等方式来获取相关信息。
3. 优化服务过程：根据客户评价的具体内容和原因，对现有的服务流程进行优化。例如，如果客户对服务速度表示赞赏，可以进一步提升团队的工作效率，缩短服务响应时间。如果客户对产品质量给出好评，可以进一步加强质量管控和产品测试，确保产品的一致性和可靠性。
4. 加强客户交流与沟通：定期与客户进行交流，了解他们的需求和反馈。可以通过设立客户满意度调查、开展定期会议、派遣客户关系经理进行客户拜访等方式来加强与客户的沟通和互动。通过积极回应客户的反馈和意见，加深与客户的合作关系。
5. 持续改进与学习：将客户评价视为一个持续改进的机会。定期回顾客户评价，总结经验教训，并制定相应的改进计划。同时，关注行业的最新发展和趋势，不断进行学习和提升，以满足客户不断变化的需求。
常见故障和解决办法有以下几种：
1. 设备故障：定期进行设备维护和检修，及时更换老旧零部件，确保设备的正常运转。另外，可以建立快速维修响应团队，以应对突发故障。
2. 网络故障：定期检查网络设备和线路，确保网络的稳定和畅通。另外，可以备份重要数据，以防止数据丢失。
3. 电源故障：检查电源线路和插头，确保供电的稳定和正常。如果遇到电源故障，及时更换电源设备或修复电路。
4. 软件故障：定期更新和升级软件版本，修复已知的软件漏洞和问题。同时，可以建立软件支持团队，提供快速反馈和解决方案。
一些保养小常识包括：
1. 定期清洁：定期对设备进行清洁，包括清除灰尘和杂物，避免影响设备的正常运行。
2. 确保通风：保持设备周围的空气流通，尤其是散热设备的位置，可以防止过热引发故障。
3. 避免过度使用：避免长时间连续使用设备，给设备一定的休息时间，以延长使用寿命。
4. 注意防护措施：对于易受损部件，可以添加保护罩、防护套等措施，以避免意外磨损或碰撞。
5. 及时更换易损部件：对于易损部件，定期检查并及时更换，可以减少设备故障的发生。
总之，通过感谢客户的评价、分析原因、优化服务过程、加强客户交流与沟通以及持续改进与学习等方法，可以解决客户评价中提到的“我们这些年来做的有多好！”，并提供可能遇到的常见故障和保养小常识供参考。
