空调不制冷、不制热是使用过程中常见的问题之一，可能是由于设备故障、维护不当或者其他原因造成的。在面对这个问题时，可以采取以下步骤来排除故障并寻求专业人士的帮助。
1. 检查电源和电线：首先确保空调已经接通电源，并检查电线是否完好无损。如果电线有破损或接线松动，需要及时更换或固定。
2. 清洁过滤器：检查空调的过滤器是否被堵塞，如果堵塞严重，会影响空调的制冷和制热效果。清洁过滤器可以采用吸尘或者用水冲洗的方式，确保过滤器的通风效果良好。
3. 检查冷凝器和蒸发器：冷凝器和蒸发器是空调的主要组件，如果它们受到污垢的堆积，会导致空调不制冷或不制热。可以使用专业工具清洁冷凝器和蒸发器，也可以请专业人士进行清洁和维修。
4. 检查压缩机和冷媒：压缩机是空调制冷的核心部件，如果压缩机损坏或者冷媒不足，空调就无法正常制冷。需要请专业人士检查压缩机和冷媒的情况，并进行修复和补充。
5. 检查控制板和传感器：控制板和传感器是空调的控制系统，如果出现故障或者损坏，会导致空调无法正常工作。可以通过检查控制板和传感器的连接是否良好，并使用专业工具进行测试和修复。
除了排除故障，对空调的保养也非常重要，可以延长设备的寿命并提高性能。一些常见的保养小常识包括：
1. 定期清洁：定期清洁空调的内外部部件，包括外壳、过滤器、冷凝器和蒸发器等。可以使用吸尘器、清洁剂或清水进行清洁。
2. 保持通风畅通：空调周围尽量保持通风良好，不要堆放杂物，以免阻碍空气循环。
3. 注意使用环境：尽量避免将空调放置在潮湿、油烟或者多尘的环境中，这样会影响设备的工作效果和寿命。
4. 定期维护：每年至少请专业人士对空调进行一次全面维护，包括清洗、检修和添加冷媒等。
总之，对于空调不制冷、不制热的问题，应该及时采取措施进行排除故障，并做好日常的保养工作。如果问题无法解决，建议咨询专业的空调维修人员，以确保设备的安全和正常使用。
