遇到热水器故障时，我们首先应该进行以下检查：
1. 电源：检查热水器是否接通电源，插头是否插紧，电源线是否有损坏。
2. 供水：检查水龙头是否开启，供水管路是否正常。
3. 供气：如果是燃气热水器，检查燃气阀门是否开启，燃气管路是否正常，有无燃气泄漏。
4. 温度设置：检查热水器的温度设置是否正确。
当确定以上方面无问题后，如果热水器仍无法正常工作，可能存在以下常见故障和解决办法：
1. 漏水：热水器漏水的原因可能是水管老化、水压过高、密封件老化等。解决方法是更换漏水部位的密封件或维修相关部件。
2. 无热水输出：如果热水器有电源和供水，但没有热水输出，可能是加热元件损坏、过温保护器断开等。解决方法是更换损坏的加热元件或恢复过温保护器。
3. 燃气泄漏：如果是燃气热水器，可能存在燃气管路泄漏导致无法点火或燃气泄漏的情况。解决方法是检查燃气管路，找出泄漏点并进行修复。
4. 热水温度不稳定：可能是温度传感器故障、水温调节器故障等导致的。解决方法是更换故障的传感器或调节器。
在使用热水器时，还需要注意以下事项：
1. 定期检查和保养热水器，例如清洗水垢、检查电源线路、清理灰尘等。
2. 注意使用热水器的环境温度，不能让热水器暴露在过热或过冷的环境中。
3. 避免热水器长时间没有使用，长时间不使用会使部分零件老化，影响热水器的使用寿命。
4. 使用时必须按照说明书的要求操作，不得随意拆卸和改装热水器。
总之，遇到热水器故障时，我们应该先检查电源、供水和供气等方面，如果仍然出现故障，可能需要根据具体情况，采取相应的解决办法，同时在使用热水器时也要注意安全用电和定期维护。
