火王壁挂炉售后维修热线：
随着产品销售的增加，维护量增大； 热线容易拥挤； 请拨几次； 请谅解。 全天候随时为您服务。
质量是我们的生命，售后服务中心将继续把握科技发展的命脉，继续秉承优质及时的专业服务理念，以诚信为本，不断创新的维修技术和越来越高的服务水平，为广大客户提供更好的服务
选择我们的理由
)1)对市内的访问只需30分钟。
)2)服务公开故障公开； 价格公开。
)3)来访师傅均有10年以上专修经验，技术过硬，服务热情。
)4)先检查、报价，客户同意后方可开工维修。
)5)无安全保障的不维修，不治之症不维修，无维修价值的不维修，不浪费客户的钱。
)6)用户验收完毕方可维修完毕，开具收费发票和保证书。
)7)进行售后呼叫，咨询家电使用情况和资费明细。
)8)进行的维修都要详细备案，并存放在我公司自研派单系统内； 需要售后服务的时候，我们的师傅可以马上到现场。
采暖时，壁挂炉出现这些常见故障，如何处理？
在目前防疫阶段，保温和提高免疫力非常重要。 家庭使用供暖系统时，应进行合理的通风。 在日常通风环境中，空气中通常没有新的冠状病毒。 我建议每天至少开两次窗。
目前，不少地区住宅小区实行“不能出门”政策，售后技术人员无法进入用户家中进行检测。 暖炉发生故障时不要着急，可以在线咨询售后技术人员解决，或自行检查如下。 火王壁挂炉售后维修热线：
1、水压过低壁挂炉报警/停机，壁挂炉突然报警或停机时，必须检查壁挂炉水压。 壁挂炉加热过程中的正常压力为1.5~2.0bar。 壁挂炉水压过低，不能正常启动锅炉时，锅炉自动报警，液晶屏显示相应的故障代码。
用户转动锅炉底部的补水按钮，观察操作面板上的水压计，液晶屏压力达到正常范围后，立即关闭旋钮，重启即可正常使用。 (补水时必须关闭气阀，补水后再打开气阀)
2、壁挂式火炉有点火失败等故障
点火与天然气、点火针、煤气有关。 煤气壁挂炉不着火时，应先检查天然气是否充足，阀门是否打开，然后检查点火针点火位置或点火针电极是否有偏差，以免点火点着火。
3、生活中的热水忽冷忽热
火炉供暖正常，生活热水时低温时热量不稳定。
原因：检查水压波动大或气压波动大的阀门或电路板有无问题自来水流量少，自来水温度高的温度传感器风压开关接触不良水流传感器不良最小功率大。
使用生活热水时调节混合水龙头。 冷水流量过大，通过燃气壁挂炉的热水流量太小，火炉自动调节，情况严重，壁挂炉可能熄火。 热水突然变冷，火焰突然变小。
因此，在使用热水时，最好调整燃气壁挂炉的温度控制按钮，使其达到合适的温度，混合水龙头不要再制作混合水，保证悬挂炉处于稳定的工作状态； 热水板块过度进水，也可能导致热水冷热，立即联系专业售后服务进行去污清洗； 小面积的水压不稳定会导致瞬时大小的流量，热水出来可能会导致冷热。
显示器的故障代码也有助于用户快速找到故障的原因，便于维修。 在特殊时期，有短暂的故障也能不慌不忙，先进行自检，观察故障代码，进行专业的在线交流和教育处理，早日恢复温暖。
壁挂炉采暖水路系统异常故障监控及解决办法
壁挂炉在供暖过程中，会因部件的不同、系统管路的铺设、水质的好坏等影响系统的正常运行。 其表现异常主要有两个方面：
一、泵异常停止
水泵作为壁挂炉的核心部件，主要承担传热的作用。 但是，许多壁挂炉制造商还没有重视水泵异常的监测。 产品开发继承了欧洲早期的设计风格。 但在国内生产和使用过程中，水泵异常停止，燃烧室高温烟气热量不能及时输送，主换热器内水急剧升温气化，蒸汽温度达到180以上，这种高温蒸汽对水泵、流量传感器等部件造成严重的破坏力。 是溶解塑料的程度。 因此，监测泵的工作状态尤为重要。
二.供暖系统水流不畅
管路结垢、冻结、渠道意外关闭等可能导致系统水阻力过大，引起系统干烧，最终结果与前述相同，后果相当严重。
目前国内大多数壁挂炉厂家对供暖水路系统的监测，如水压力开关的监测只能检测供暖系统水压的大小，不能感知压力的变化，不能监测供暖系统的工作状态并作出反应。 市场上经常发现，一些壁挂炉旁路参数过大，形状相似，即使没有旁路电路等，也得不到保护水系统的安全。
三、解决办法
监测采暖水系统，及时反应，为用户增加安全保护具有极其重要的意义，现提出几种解决方法。
(1)用压力传感器监测水泵运行状态和水路系统压力的变化
压力传感器具有对压力变化敏感、反应快、输出信号准确的特点。 监测水路系统压力变化，将转换后的模拟电信号反馈给控制系统，控制系统反应及时。
(2)旁路电路的保护功能
在设置了独立调温的供暖系统中，在各区的开闭、系统管路的水垢、冻结、系统内的水的流量和压力值不断变化的情况下，泵“锁定”超出锅炉及泵的实际工作范围，锅炉内的水迅速蒸发等不良情况发生安装差压旁通阀，可将系统的水压和流量控制在设定值范围内，使系统顺利运行。 的管道内水蒸气及时排出，避免管道内形成气闸，保护了系统和水泵。
)3)通过水压差开关，监测水泵运行情况
在系统水中，水压开关只要求对系统水施加一定的压力，而不能监测系统水的变化。 水压差开关，顾名思义，是指在差压板内隔膜的两侧分别通过管路与水泵前后相连通，分别检测水泵前后的压力。 当系统需要启动水泵时，循环的采暖水由水泵通过主换热器在采暖系统内运行。 通过系统泵的启动，水压差内膜片两侧形成压力差，启动连接隔膜的推杆，关闭水压微动开关，控制系统监测循环水系统的工作状态。 火王壁挂炉售后维修热线：
)4)通过极限温度开关，监测采暖渠系温度
套管针作为密闭供暖系统，采用极限温度开关作为最后的保护，但在出水管路上设置极限温度开关是不够的，系统有一定的局限性。 测试了模拟用户的使用方式，发现采暖回水端温度上升最快，变化量最大。 由于路线阻力(供暖出水端到膨胀罐和安全阀的距离比供暖回水端管路长、管内表面粗糙度等影响)，主换热的高温蒸汽急剧膨胀时，由于向膨胀罐的逆流以及安全阀从压力释放口排出，温度反应最快。 因此，在采暖回水侧设置极限温度开关，可以有效解决，及时停止反馈控制系统。
)5)通过流量传感器监测采暖渠系流量
近年来，壁挂炉热水供应系统多应用水流量开关(传感器)监测流量，具有结构简单、可靠性高、测量范围广等特点。 如果能匹配气体比例阀的输出，就能实现燃烧中的全自动恒温控制。 但是，在壁挂炉供暖系统中，用流量传感器监视供暖系统内的水流量和水泵的运转状况等也是一个不错的选择。 流量传感器检测系统的水流量过低时，控制系统会停止机器，有效确保系统的安全。
系统中可以使用的有流量开关、霍尔流量传感器、扭矩流量传感器等，不同物理原理的电子式或机械式流量监测各有优势。 但是，在采暖水系统中，全国大部分地区水质坚硬，金属腐蚀锈蚀等导致结垢，结垢长期附着在管路内壁上，容易引起水流转子组件粘连、对转速的影响、翻转板式水流开关误动作等，导致控制器上出现结垢
这些解决方案各有优缺点，充分利用各自的性能优势整合到系统中，可以大大提高系统的安全性。
年终福利：壁挂炉常见问题大汇总
1、在家使用燃气壁挂炉危险吗？
煤气壁挂炉在欧洲已经有40年的使用历史，技术已经成熟。 设备各项安全保护措施相当完善，用户可以放心使用。
2、冬季供暖时壁挂炉连续24小时工作吗？
不，几乎没有。 壁挂炉的输出大小根据卫生热水负荷和供暖负荷的大值进行选择。 由于家庭卫生热水负荷通常大于采暖热负荷，在室内设计温度下，壁挂炉按设置步骤自动启停，无需人为干扰。
3、燃气壁挂炉有哪些安全保护装置？
过热保护、缺水保护、燃烧故障保护、系统过压保护、排风安全保护、缺气保护、防冻保护、水泵防抱死、停电、缺气自锁保护等几十项防护功能。
4、煤气壁挂炉工作中，如何吸收新鲜空气，排出燃烧烟气？
燃气壁挂炉在工作时，通过独立的进气管和排烟管分别汲取空气，排出废气。 两者都与室内空气无关，运行安全可靠。
5、使用同轴烟道有什么好处？
节约室内空间，提高燃烧效率。
6、壁挂炉内膨胀水箱的作用是什么？
进入密闭系统内的水的温度变化引起的膨胀量使系统的压力稳定。
7、燃气壁挂炉供暖系统允许的最大水容量由哪些因素决定？
壁挂炉内膨胀水箱的有效容积大小决定了系统内允许水容量的大小。
8、壁挂炉的耗电量大吗？ 一个月的空气消耗量是多少？
壁挂炉的主要耗电量部件是排气扇和循环泵，壁挂炉的额定耗电量通常为100~200W，耗电量因产品而异。 可以详细调查各产品的产品使用说明书。
空气消耗量与室内设定温度、室外气候条件、通风状况、建筑保温状况、用户使用方式等有一定关系。 因此，供暖空气消耗量因用户而异，空气消耗量因各种因素而有很大差异。
9、停电后，怎么操作壁挂炉？
停电后，排气阀关闭后，自己关闭，煤气也消失。 当然，自己关煤气阀更好，但不关也没什么问题。
10、壁挂炉供暖系统会发生结垢吗？
在保证供暖系统密闭良好的情况下，供暖系统初次注入的双良保持不变，产生的水垢极少，不会对供暖系统造成危险。 火王壁挂炉售后维修热线：
11、壁挂炉内的卫生热水和采暖热水混合吗？
壁挂炉内的采暖热水和卫生热水有各自独立的管道系统，两者不混合。
12、壁挂炉内冬天怎么保护？ 低温下不会冻坏吗？
壁挂炉在低温下不会冻坏。 按壁挂炉使用标准使用即可。
壁挂炉冬季防冻保护：
1 )确保壁挂炉电源、气源到位。
2 )注意壁挂炉供暖系统内部水压情况，保证压力正常，而不是过高或过低。
3 )壁挂炉长时间不使用时，只需将壁挂炉内部的水排放干净即可。
壁挂炉常见故障及解决方法
全国各地“煤改气”方兴未艾，煤气壁挂炉也逐渐进入千家万户。 虽说壁挂炉在中国的发展时间也不短，但很多用户不知道壁挂炉的一些故障处理方法。 下面介绍壁挂炉常见的故障和解决方法。
供暖系统经常降低压力或没有压力
家用燃气壁挂炉在日常长期使用后，供暖系统出现一定的压力下降是正常的。 这种障碍主要有两种情况。
1原因)供暖系统管路密闭性不严格，导致系统溢出缺水；
解决方法：
这需要请专家检查，发现泄漏点后进行维护，向系统补水解决问题。
2原因：膨胀罐漏气或不足所致。
用户可以观察到，在燃气壁挂炉不工作时，系统压力较低，但供暖功能开始工作时，压力明显上升，上升幅度较大，压力超过限制上限时安全阀开始排水的情况。
解决方法：
发生这种情况时，需要立即加注膨胀罐或增设系统膨胀罐。
贮水箱或水管漏水
这是因为贮水箱和水管发生漏水时，一般连接部发生了破裂、破裂。
1原因
填料损坏或安装失败。
解决方法：
委托制造商的专家更换填料。
2原因
冬天家里谁都有贮水箱和自来水管道冻坏了。 火王壁挂炉售后维修热线：
解决方法：
如果家里短期无人，将壁挂炉安装在低温运行中。 如果长时间无人，清空水管和贮水箱中的水。
不要点燃壁炉
1原因：水压过低，过滤器堵塞。
解决方法：
这时，检查水压，适当调节水压，然后清洗过滤器，最后重启壁挂炉就可以了。
2原因：点火电极和火焰感应电极积碳严重
如果忽视壁挂炉的维护和保养，点火电极和火焰感应电极会产生严重的积碳现象，壁挂炉不会起火。
解决方法：
届时需要联系售后服务，对壁挂炉进行专业的清洁维护。 定期维护不仅可以增加壁挂炉的寿命，还可以保证冬季正常供暖运行。
日常答疑
1、壁挂炉可以实现分室供暖。 关闭房间暖气阀时，不能关闭主暖气。 否则壁挂炉容易发生故障的说法是正确的吗？
现在，带阀供暖可以实现分室供暖，但没有“主供暖”这个词。 现在，供暖的安装一般采用并行方式。 如果你不想用哪个房间的暖气，关掉暖气阀门就行了。 所有房间的暖气阀关闭后，壁挂炉内部水温过高，自动停止运转。
2、供暖季节，洗澡时间长是否会影响居室供暖，卫生间是否需要安装热水器？
只要在供暖季节洗澡，关闭热水水龙头，壁挂式火炉就会切换到供暖状态。 冬季用户家的门窗都是关着的，一般洗澡时间不会太长，室内温度在短时间内不会受到很大影响。 不需要加装热水器。
3、一般壁挂炉厂家承诺产品使用期限不少于10年，但刚使用4、5年的壁挂炉频繁出现问题，影响了供暖和日常使用。 厂家说想让壁挂炉正常运转，定期进行维护，这可靠吗？ 火王壁挂炉售后维修热线：
供暖季节基本从十一月到次年三四月，这是壁挂炉的集中使用时间，其他时间满足生活用水需求。 供暖前可以联系品牌售后服务进行产品和系统的维护调整，使壁挂炉在供暖季节能够以最佳状态运行。 供暖季节结束后，需要对壁挂炉内部进行除尘、除尘等维护。 维护得当，可以延长寿命。
服务费用说明：
1、总费用=检查费修理费零部件费(检查费是指检测出故障后，用户主动提出不提供服务才收取)；
2、需要配件时，可以与非常到家的工程师联系代购，统一市场价格和标准；
3、有高空作业需要收取一定的高空作业费；
服务保证：
1、先行赔偿
每份订单都有专属支持，保证切身利益
2、价格统一
服务和配件价格明确，没有隐性消费。 你花的钱都是清楚透明的
3、安全快捷
实现全城基于地理位置的预约服务，工程师就近安排，快速上门维修服务
4、专业服务
由资深维修专家把关，所有工程师实名持证上岗，提供标准化服务
温馨提示：
1、到家服务时间9:00-21:00；
2、下单预约后，客服尽快联系，确认详细信息和访问时间；
3、服务过程中如有任何问题，请联系客服热线反馈，我们会及时跟进处理。
