故障现象:
1、开机时指示灯不亮或闪烁;
2、采暖效果差、水温低。
3、供暖时间延长(室温低于20°C)。
4、室内温度不稳定,有时高时而低,甚至出现忽冷忽热的现象。(用户自检)
5、系统运行噪音较大,影响睡眠和休息;(客户投诉)
6、暖气片表面结垢严重且不易清洗干净。(维修人员上门检查)
7、使用过程中经常发生漏水情况,(安装工人现场检测发现漏点位置及原因分析)
8、燃气消耗量增大(用户反馈信息),但实际用气费用并没有增加。(客服中心电话回访结果显示)(售后部门处理后统计的数据)
9、其他异常问题:(根据实际情况而定)
10、其它需要解决的问题。
解决方案:
针对以上故障症状以及产生的原因我们提供以下解决办法供您参考!
一、解决方法1:
(1)打开电源开关进行调试,若不能正常启动则请联系当地经销商或者厂家技术人员解决.如果能够正常使用的话建议将温控器复位到出厂状态即可.(此操作不影响下次的使用.)
(2)如遇到无法自行解决的故障请及时与当地的代理商或者是厂商售后服务站取得联系寻求帮助。
二、解决方法2:
1)首先确定您的机器是否已经过保修期?如果是的请您及时向商家反映以便得到相应的服务保障.如果没有请不要擅自拆机以免造成不必要的损失.
2)其次确认一下你的机器的型号是不是属于海尔的系列机型?(比如是H型还是J型的?)如果不是的话可以咨询我们的工作人员帮您查询相关的产品资料.
3)最后就是看看你购买的这款产品有没有相关的配件供应?如果有的话就按照说明书上的步骤一步一步的来就可以解决问题了~
三、注意事项:
1. 海尔壁挂炉为智能控制系统,在使用前应先阅读《安全手册》,了解其使用方法后再行操作。
2. 在使用时请勿随意拆卸任何部件以维护自身权益。
