导读：
燃气采暖系统是一个复杂的大工程
它涉及到水、电、气多个专业
而且由于每个用户使用环境不同
所以其安装方式也不尽相同
因此对售后服务的要求也比较高
下面以某品牌的海燕(HAIYAN)壁挂式供暖锅炉为例
为大家介绍一下该品牌的售后流程
燃气采暖系统是一个复杂的大工程
它涉及到水、电、气多个专业
而且由于每个用户使用环境不同
所以其安装方式也不尽相同
因此对售后服务的要求也比较高
下面以某品牌的海燕(HAIYAN)壁挂式供暖锅炉为例
为大家介绍一下该品牌的售后流程
1、客户报修:当用户在冬季取暖时遇到问题需要维修或者更换配件时
首先拨打厂家电话进行报修
2、上门检查并排除故障
(1)在接到客户的报修后
服务人员会及时联系相关技术人员到现场查看情况并进行处理
(2)根据具体情况进行处理或指导用户操作机器设备
(3)若无法解决则通知当地经销商及代理商协助解决问题。
3、收取费用并开具发票
(4)待确认无误之后
由销售人员向用户提供收费明细单和票据
4、保修期外提供保养维护
(5)质保期内出现问题免费修理;超过保质期限的部件需按照正常收费标准支付材料费以及人工成本费和运费等。(具体价格请咨询当地服务商。
