导读：
特能(TEENN)是广东一家生产家用电器的企业。在2010年7月1日的时候其生产的空调产品被检测出有安全隐患——制冷剂泄漏!而这一事件的发生也使得该公司的品牌知名度大大降低,甚至一度出现销量下滑的情况......
据了解,2010年8月份时该公司就向国家质检总局提交了召回申请,9月
特能(TEENN)是广东一家生产家用电器的企业。在2010年7月1日的时候其生产的空调产品被检测出有安全隐患——制冷剂泄漏!而这一事件的发生也使得该公司的品牌知名度大大降低,甚至一度出现销量下滑的情况......
据了解,2010年8月份时该公司就向国家质检总局提交了召回申请,9月初正式实施召回了部分型号的产品:包括TG系列、CXL系列的柜机;KFZ/HQY-D2A型挂机等机型。但是直到10月中旬才陆续收到消费者对于产品的投诉和退货要求,11月下旬开始进行全面退换货处理,12月底前全部完成并完成了对消费者的赔偿工作。(以上内容来源于网络。)
然而事情并没有就此结束,2011年的3月15号左右又接到一些来自全国各地的电话咨询或反映说自己的家电产品在使用了几个月后出现了不制热的症状。对此公司表示由于当时已经过了保修期所以无法给予任何的补偿或者服务保障。为此很多消费者纷纷致电到当地的质监局以及消委会寻求帮助,但得到的答复却是需要联系厂家才能得到解决。
2011年4月上旬广东省质量技术监督局组织相关专家对该公司在2009年至2010年间销售的所有型号的空调进行了质量检查及鉴定,结果显示所有存在问题的电器都已经被送检至中国家用电器研究院有限公司检验中心做进一步的技术分析研究,具体原因还在进一步的调查当中...(以上信息来源与《南方都市报》)
从上述的内容我们可以看出,虽然特能品牌的售后服务一直做的不错,但在面对问题时的反应速度还是有些慢热啊~希望以后可以改进~
