欧意的产品以质量可靠、性能优越而闻名。但最近有消费者反应:购买的欧意牌吸油烟机的排烟管不转或转动缓慢,导致无法使用;有的甚至出现漏油的情况......
据了解,"欧意"品牌的欧式厨房电器主要生产家用燃气灶具和嵌入式消毒柜等产品(以下简称"欧意在售商品");该品牌旗下生产的吸油烟机在各大超市均有销售。
记者从某大型连锁商场了解到:"由于是新产品,目前还没有正式上市",因此暂时没有相关售后服务信息公布。不过,在该卖场内销售的其它知名品牌中均发现有与上述情况类似的投诉案例存在。(详见附表)
根据消费者的描述及提供的证据材料分析发现:这些投诉的主要问题集中在以下几个方面——
1、部分产品的电机功率偏小且转速慢
2、个别型号的产品的电源线接口处未连接牢固
3、一些机型因安装不当而导致机体变形等
4、少数机器在使用过程中会出现噪音较大等现象
5、有些产品在清洗时易造成机身内部进水等问题
6、某些型号的机器在使用一段时间后容易出现滴油的状况
7、有部分机器的开关按钮损坏
8、极少数的机器可能出现漏电的现象
9、部分机器在使用后可能会发生自动停机现象
10、少部分机器的使用寿命不长
以上这些问题都是广大消费者比较关注的重点所在!
那么究竟是什么原因导致了这一系列的问题?我们不妨来听听专家是如何解释的吧
首先我们要知道的是,任何家电设备都会存在着一定的质量问题隐患。但是作为国内著名的厨电企业之一-广东欧意集团来说,其产品质量绝对是有保证的而且对于售后服务的完善程度也是相当高的所以大家大可不必过于紧张当然如果您的家中出现了类似的质量问题的话,建议您还是尽快联系当地的代理商进行咨询处理吧!!
