德威利是欧洲著名的采暖设备制造商之一。其产品包括燃气热水器、电热水龙头等厨卫电器及暖气片、地暖管和散热板等多种供暖系统配套材料。
1、用户反映:2017年10月19日晚上8点左右开始出现漏水现象,10点40左右发现漏水量较大并伴有异味,11点钟关闭阀门后停止进水,12点半打开阀门后发现水全部流出(约100L/h),此时温度为16°C;12时50分再次开启阀门口部有水流出但无热感,14:00关断电源开关,15:30再开,16:20又停,17:10开机,18:50关机。19号早上6:40起床时发现室内墙面已结霜,19:15将房间内所有门窗封闭,20:25检查各管道均未发现有渗水的痕迹且室温正常,21:35离开家,22:45到家后将窗户完全密闭仍不见好转,23:05拨打售后电话报修,28日下午17:55维修人员上门检修完毕恢复通电正常使用。
2、现场检测分析
(1)经查该户安装的是德国进口的RWT-E3(型号)系列家用天然气壁挂式散热器。
(2)根据《中华人民共和国国家标准》GB 50244-2010 《城镇供热管网工程施工质量验收规范》,在入户管线连接处应设置止回阀以防止倒灌或溢流发生。由于本小区采用地埋敷设的方式铺设了燃气管网,所以无法满足此要求,故没有加装止回器。(3)经过对排水口处的地面进行仔细查看以及与业主沟通了解得知,当遇到室外气温低于0度以下的时候会出现冷凝液滴落至地板的情况,因此导致室内湿度增大而形成凝露的现象。另外通过询问客户也了解到,之前也曾出现过类似情况,当时也是采取上述措施进行处理解决的。
3、处理意见和建议
1)建议用户在冬季来临前更换成防冻型壁挂炉或者使用其他品牌的产品。
2)如果因施工问题造成的问题可联系施工单位协商解决;如遇人为损坏的部件需及时修复方可继续投入使用。
(3)针对以上出现的异常状况,请立即断开电源开关并将家中各个出水孔堵住防止污水外泄,同时保持通风良好避免潮湿环境加重凝结程度。
(4)对于已经形成的凝固物应及时清理干净以免影响下次的使用效果。
