1、用户反映:
2018年11月19日下午5点50左右,我使用E4(型号)的壁挂式采暖设备(燃气热水器+散热器),在洗澡时突然听到"咔嚓、咔擦..."的声音并伴随有异响。由于当时家中无人且未发现异常情况,故并未及时关闭阀门或进行检修处理。(具体时间无法确认)。当天下午7点左右再次出现该现象后,立即打开热水器的水龙头放水查看是否有漏水的情况发生,但并没有发现有水流出;同时检查了室内各房间及卫生间的暖气片等部位均没有渗漏的现象产生,因此判断为供暖管道堵塞所致!于是联系客服人员上门进行检查维修服务。
2、现场检测与诊断分析
经查,用户的房屋面积约为120平方米,采用分户控制方式供热,安装的是地暖系统以及电暖器等取暖装置,其中卫生间内装有淋浴器1台和花洒2个,卧室内有双人床3张、衣柜1组及其他家具电器若干件。根据客户提供的相关数据信息进行分析得出以下结论:(1)从以上实际情况来看,造成上述问题的可能原因如下:1)、用户在装修过程中对管路进行了改造;2 )、使用的管材质量较差;3 ) 用户在使用前未做好必要的保养维护;4 、冬季气温较低导致水管中的结冰膨胀;5 》、其他因素影响等等......
3、解决方案
(1)首先需要确定是否是供暖系统的某个环节出现问题导致的阻塞问题?如果是的话就需要请专业的技术人员到实地去排查一下具体的故障所在之处,以便尽快解决问题;(如果是因为施工不当造成的损坏则建议重新更换新的管网);(2)然后通过专业人员的仔细观察和分析之后就可以大致的判断出来是哪些地方出现了的问题;(3)最后就是针对不同的地方选择不同的解决方法来彻底解决掉这个问题......(4)对于那些因为天气寒冷而出现的爆裂或者是冻坏等情况则需要采取相应的应急措施进行处理...(5)当然除了以上的方法之外还有一些比较有效的办法可以起到预防的作用比如可以在家里放置一些防潮剂或者是在地面铺设一层保温层之类的都可以在一定程度上防止这种情况的发生......)
