燃气采暖系统在运行过程中会出现各种各样的问题。例如:排气不畅通、燃烧不完全或完全熄火等。这些问题都会造成室内温度下降甚至出现危险情况。下面我们通过一个实例来了解一下如何解决上述的问题。
案例一
某小区住户A先生家中安装了分户供暖的壁挂锅炉和暖气片。由于用户使用不当导致其家中的取暖器经常发生故障(如不能正常启动),而且每次维修后均无法保证不再出现问题。因此用户在多次投诉无门的情况下向供热公司反映了这一现象。经查实该用户的房间面积约为60平方米左右。目前该单元内共有5个用户使用了同一家公司的设备并已安装完毕。经过对以上五个家庭进行现场检查发现,5套住房中均有3套的散热器的进风口处有灰尘堆积的现象;另外2套房子的散热器进气口处的灰尘较多并且已经堵塞了过滤器。
针对这种情况热力部门立即组织人员对该单元的用户进行了入户调查了解相关的情况并进行处理工作。(注:1月20日至1月24日)
1、对于存在严重问题的三个用户分别给予更换新的过滤网及清洗滤网的作业;2月份由该公司派专人上门为用户免费清理积灰。3月份将根据实际情况决定是否继续为这三位业主提供免费的清洁服务。4月底前完成所有客户的维护保养工作。2个月以后若还有类似情况的发生则按《供用热合同》的相关条款执行赔偿事宜。
2、其余4位客户因未发现有明显异常状况所以暂时不予收费进行处理。
3、为了解决用户反映较多的一个问题即如何判断出哪些家庭的散热器出现了严重的质量问题?为此我单位特制作了一个简易的小实验装置用来检测各个用户所安装的散热器是否有明显的损坏以及是否存在其他隐患等问题。具体操作如下:(试验时间:2小时)2分钟之后关闭电源开关打开点火阀开始计时,2分钟后如果火焰熄灭或者火焰的颜色变暗那么就可以说明这个散热器有问题需要及时检修;4个小时之内如果没有任何的变化那么就表明没有问题可以正常使用;6小时内没有任何变化就表示没有问题了可以继续投入使用。
温馨提示:在使用壁挂锅炉的过程中一定要注意正确的使用方法,以免引起火灾或其它意外事故的出现!
