导读：
塞维达是欧洲知名的燃气采暖设备制造企业之一。其生产的壁挂式天然气供暖系统在欧洲有着良好的口碑和信誉度,并得到了广大用户的认可及信赖!
但是最近我们接到用户反馈:
1.使用过程中发现点火时火焰很小或没有火苗;
2.在使用中有时会出现回水阀关闭的情况(即进水阀门打开
塞维达是欧洲知名的燃气采暖设备制造企业之一。其生产的壁挂式天然气供暖系统在欧洲有着良好的口碑和信誉度,并得到了广大用户的认可及信赖!
但是最近我们接到用户反馈:
1.使用过程中发现点火时火焰很小或没有火苗;
2.在使用中有时会出现回水阀关闭的情况(即进水阀门打开);
3.使用时有时会遇到出水温度低的问题(一般不超过60°C)
针对以上情况,我们的售后工程师对问题进行排查后认为可能是由于以下原因造成的:
1、管道堵塞导致水流变小
2、水泵电机损坏造成流量不足
3、压力表出现故障无法正常显示
根据现场检查的结果分析判断为上述三种可能因素导致的故障现象发生,于是立即通知维修人员前往客户家检修排除故障。经过技术人员的仔细检测、调试之后确定是由管路中的过滤器堵住引起的漏水所致,然后更换了新的过滤网即可解决该问题.
在售后服务的过程中,我们对客户的意见和建议进行了收集整理,并将这些建议作为今后产品改进的方向,以便为客户提供更加满意的服务和产品。
