导读：
一、产品型号:WR-HG60F1A
二、使用情况说明
1、用户自述
(1)该采暖系统采用水地暖方式。由于安装时未考虑燃气管道的长度问题(长度为2m),导致燃气管道的接口与分集水器连接处的密封性较差。在使用过程中发现天然气燃烧不充分且排放量较大;同时存在漏气现象。
一、产品型号:WR-HG60F1A
二、使用情况说明
1、用户自述
(1)该采暖系统采用水地暖方式。由于安装时未考虑燃气管道的长度问题(长度为2m),导致燃气管道的接口与分集水器连接处的密封性较差。在使用过程中发现天然气燃烧不充分且排放量较大;同时存在漏气现象。
(2)在冬季取暖期间出现室内温度较低的问题,经检查是由于室外气温低于0°C造成的。(1)通过调节供暖阀门开度来调整暖气片的散热面积;(2)将温控阀关闭后打开排气扇;(3)开启风机进行换风等措施解决室温过低的情况;(4)更换新的分集水器的接头处及管径较大的部分管路配件以解决问题。
2、售后人员上门维修
售后服务部工作人员到现场查看后发现:(1)因施工原因造成燃气表损坏无法读取数据;(2)燃气压力不足不能启动设备运行;(3)燃气流量较小达不到设定值;(4)点火装置出现问题致使火焰偏小或熄灭。针对以上问题我们进行了以下处理:(5)重新安装好燃气表的接线并调试成功,(6)重新调校燃气设备的参数使其达到正常状态,(7)对燃气流量的检测结果符合设计要求。
3、服务反馈意见
经过此次检修之后,客户表示非常满意,同时也感谢厂家提供的服务!
三、总结
1.根据客户的实际需求以及实际情况出发制定合理的解决方案是保证后期服务质量的重要环节之一。
2. 定期或不定期开展维护保养也是确保产品质量的保障手段。
