威能的燃气热水器、采暖设备一直深受消费者喜爱。然而最近有网友向我们反映:其购买的德国原装进口的威能(Vaillant)F-26型号产品出现了无法启动的现象;经检测后发现是电源线损坏造成的。那么该产品的具体问题出在哪里?让我们一起来看看吧!
一.用户情况介绍
1、购买地点及品牌名称
用户在京东商城购买了由北京中怡康时代市场研究公司提供的商品——德国进口威能 F-26型电热水龙头+暖气片两用供暖器一台。(注:1)、2台机器均购于2014年12月1日,1号机为白色外观,3号机则为黑色外壳。)
2、主要使用环境
家庭客厅面积约为50平米左右,2个卫生间、1间厨房和一间卧室共4居室;1室1厅户型设计。2套房间的空调均为变频节能机型;2户人家都安装的是地暖系统。3室内温度在15°C~20°C之间。4室外气温约-10摄氏度以上。
3、其他信息
1、“威能”(vannei),始创于一九三五年意大利米兰附近的小镇Brescia,是世界上历史最悠久的专业生产热能设备的著名厂商之一。1960年代开始进入中国,1972年开始在中国设立工厂并销售产品至今。目前在全球拥有超过500家分支机构,1000多家分销商以及10000多名员工遍布全球100多个国家与地区。
二.出现问题的具体情况分析
根据用户的描述,小编对这款机器的实际情况进行了简单的了解和分析。
1.首先检查了开关按钮是否完好无损,结果发现按键正常无异常状况发生。
2.其次用万用表测量一下电压是否正常,结果是显示正常的220V交流电压值。
3.接着打开外包装盒后盖,取出主机进行仔细观察,没有明显的损伤现象存在。
4.最后将主机的插头插入插座内,开机运行30分钟后再关机测试一遍看有无异常反应产生。
5.经过以上的操作步骤以后,再重新启动电脑程序进行检查,最终确定导致故障的原因是由于连接电脑的USB接口处松动所导致的短路所致。
6.由于此原因造成的主机和计算机之间的通讯出现问题从而导致整机不能正常工作,所以需要更换新的配件才能解决这一问题。
