科森(Coconut)是意大利著名的家电品牌。在欧美市场享有较高的声誉和地位;在中国市场上也拥有相当高的知名度和美誉度!目前中国区总代理为广东美的制冷设备公司。
2010年8月22日,广东省佛山市南海黄岐镇某村的一户居民家里发生了一起严重的火灾事故——一台价值约4万元、使用不到2个月的科森牌空调被烧坏了。经了解得知:该用户家中使用的是一台型号KJ-B1LF/D的科森空调机。在使用过程中出现异常情况时并未立即停止工作而是继续运转了10多分钟后才停机检查维修。(注:由于此机型属于非智能型产品且无安全保护装置。)
据现场初步调查分析认为:发生此次意外的原因可能是因电源电压过高所致。因为当时使用的电器有冰箱及热水器等大功率用电设施存在,导致供电电路过载而引发短路起火造成损失......事后根据相关部门的检测结果表明这台机器确实是因为功率太大而导致损坏的!(具体原因正在进一步深入的调查当中)。
1、关于电器的使用寿命问题
一般来说家用电器的寿命都在5年左右左右,如果超过这个时间还未进行更换的话则说明这个产品的质量有问题或已达到报废年限。所以建议广大消费者最好选择那些具有3c认证的产品并尽量到大型商场购买知名品牌商品以确保自身利益不受损害。
2、关于安全问题
首先我们必须明白一点就是所有家用电器都具有一定的危险性,特别是一些带有一定安全隐患的家用电器更不能掉以轻心,例如电热毯之类的取暖用品以及饮水机等生活用水加热类电器均有一定的漏电风险性。所以在选购此类物品的时候一定要慎重再慎重的考虑清楚之后再做决定以免日后给自己带来不必要的麻烦与不便。
3、关于售后服务的保障问题
对于任何一家正规厂家来说售后服务都是至关重要的一个环节,它不仅关系到消费者的切身权益同时也关系着厂家的品牌形象建设与发展前景的问题。因此我们在挑选商家和产品时应尽可能的选择信誉好口碑好的企业来作为我们的合作对象以保证自己的消费权利能够得到充分的尊重和维护。同时我们也应要求对方提供相应的质保服务以便确保自己在今后遇到类似的情况时可以第一时间联系上厂商及时获得解决处理方案以避免给自己的生活和工作带来影响和不便。
