导读：
尚朋堂灶具故障
一、尚朋堂的售后维修服务
1、尚朋堂灶具出现质量问题,可以拨打尚朋堂的400电话进行咨询和投诉。客服会第一时间联系您并为您解决问题。同时,也可以登录尚友网查询售后服务电话和地址等信息;或者通过微信公众平台(微信号:sunpin-cn)在线提交售后申请。
尚朋堂灶具故障
一、尚朋堂的售后维修服务
1、尚朋堂灶具出现质量问题,可以拨打尚朋堂的400电话进行咨询和投诉。客服会第一时间联系您并为您解决问题。同时,也可以登录尚友网查询售后服务电话和地址等信息;或者通过微信公众平台(微信号:sunpin-cn)在线提交售后申请。
2、如果遇到问题需要上门维修的,可以提前预约上门时间,到店后出示预约单即可享受优先维修服务。(注:由于部分地区没有开通网上预约功能或未提供网上预约渠道,建议用户先致电客服热线进行咨询后再选择是否进行网上预约。)
3、对于一些比较复杂的故障问题(比如安装不当造成的损坏),可以通过官网在线提交报修需求申请人工处理。
4、对于某些特殊机型无法自行解决的故障问题(比如电压不稳导致的烧焦等),可向厂家反馈情况寻求解决方案;也可直接与厂家技术工程师取得联系沟通解决相关问题。
二、关于售后服务
1、在保修期内发生产品质量问题的产品均可享受免费更换新产品的服务;保修期过后仍需更换产品的则按照购买时的价格收取费用。(具体以当地经销商为准)
2、如需退换产品时请务必保留好购物发票及三包凭证等相关凭证原件及包装盒等配件以便办理相关手续。(注:因个人原因导致退换的产品不承担任何责任。)
3、消费者可根据自身需求自主选择退货或换货的服务方式。(若商品存在人为破损等问题除外)。
三、其他注意事项
1、为了保障您的权益不受侵害,请您在选购产品前认真阅读《使用说明书》,了解产品的详细性能参数及维护保养方法等内容再行购买和使用!
