一、 奥田集成灶常见故障分析:
1、点火困难或不着火;
2、燃烧器熄火(不喷油);
3、漏气或不进气等。
4、火焰颜色异常(蓝色或者黄色)
5、排烟不畅或有异味。
6、噪音大且无法调节音量。
7、风机转速低且不转。(电机坏了)。
8、油烟机吸力小甚至无抽风效果
9、清洗不方便,不易清洁
10、使用一段时间后出现漏电现象
11、安装时容易损坏墙面和台面。
二、 奥田燃气灶售后服务流程如下
1、客户咨询——了解客户需求并确定服务项目及费用标准
(1) 客户电话预约上门时间
(2) 约定具体的上门日期和时间
(3) 根据客户的实际需求提供专业的产品咨询服务
(4) 了解顾客对产品的满意程度以及服务的建议和要求
(5) 确定具体的解决方案及服务内容
(6) 与用户确认最终的服务价格和服务细节
2、现场检查—发现问题及时解决
(1) 安装人员根据合同规定的时间准时到达施工地点
(2) 上门后首先进行外观的检查工作
(3) 检查是否有破损的地方
(4) 将所有零部件组装起来
(5) 对电器线路进行检查
3、调试检测-确保安全正常使用
(1) 使用专用工具测量电压是否正常
(2) 用万用表测试各插座有无短路
第三节 电路板连接是否良好
4、清理卫生--保证厨房环境干净整洁
5、填写保修单---保障消费者合法权益
6、回访跟踪----保持售后长期有效
7、定期维护保养-----延长机器的使用寿命
三 、 奥田燃气灶维修方法
1.更换配件
当发生上述情况之一者,请联系经销商或当地专卖店进行处理!如果问题比较轻微的话可以直接自己处理了.如果是严重的问题就需要找专业的人员来解决.一般需要更换零件的部件主要有以下三种类型:(一):电磁阀类,(二):热电偶传感器类;(三).电子打火模块类
2.拆卸分解
在修理之前必须先将整机拆开以便检修,拆开后先查看电路板上各个元件的位置是否正确,然后再将整个机体上的螺丝全部拧下。
3.重新安装
按照原来的顺序依次装好每个部分后再重新开机试一下看是否能正常运作。注意:一定要把原来主板上所有的电线接好再通电试验一下看看有没有烧坏的现象。如果有的话就说明是电源线有问题或者是开关管出了问题,应该换掉新的就可以了。如果没有就可能是其它地方有接触不良的情况存在。这时就要仔细检查一下是不是接线头松动了或是内部连接线出现了松动而导致的不能正常工作。最后再把主机外壳打开看一下里面的元器件是否完好无损就可以装机完毕!
