庆东燃气热水器维修电话:400-678-8080
【案例一】
用户于2016年11月15日购买一台型号为KD-A16LW的天然气采暖热水两用锅炉。该产品采用水气双调技术、智能恒温系统及防冻保护装置等设计制造而成。安装后使用正常,2017年3月份出现不热现象(温度显示在40度以下)。经检查发现是水泵电机损坏造成的不加热问题。2017年6月初再次进行检修时更换了新泵并调试好之后仍不能正常使用。2018年1月中旬因气温过低又对供暖设备进行了加温处理。3月底由于长时间不使用而停止使用了,4月上旬开始使用时出现了无法开机的问题。4月下旬到5月上中旬多次联系厂家售后服务部均未得到任何回复,6月20号接到售后人员的反馈说机器可以运行但需要支付一定的费用才能继续服务,8月2号收到通知称已将机器的配件寄回公司等待进一步的处理意见,9 月10 号左右收到了厂家的邮件说明机器已经修好了,10月8 日上午9点30分顺利地接通了电源,11 点钟就达到了设定的出水温度,12点半达到设定室温,18点左右关闭总开关,20分钟后关机断电,24小时之内无人操作自动进入待机状态,30分钟后再打开即可恢复工作功能。(具体时间以实际情况为准)
【案例二】:
2017 年4 份18日上午7:30 ,客户反映家中使用的暖气片漏水严重且室内空气干燥 。下午13:00 左右到达现场查看情况后发现 :散热器内无水流出 ;房间湿度较大;卧室窗户紧闭;客厅空调开至最大档位;地面有积水。经过检测分析认为可能是温控阀坏了造成的漏水和室内潮湿的情况发生,于是立即与客户沟通协商解决方案和价格,最终确定由客户自行承担运费返厂修理。第二天中午客户打电话告知我们阀门已被送回原生产厂家修理完毕并且试机成功!
以上两则都是关于庆东县燃气取暖设备的典型例子。通过上述两个实例可以看出,庆东公司的产品质量和服务质量得到了客户的肯定与认可,也充分体现了企业良好的社会形象和产品品牌效应。
