导读：
一、问题描述
1、用户使用派沃空气能在安装过程中出现网络异常现象。
2、在检查时显示为:Ping不通或IP冲突(此情况一般出现在刚开机的时候)
3、查看系统进程发现有两个进程正在运行且没有关闭;
4、打开设备管理器可以看到两个程序处于启动状态并占用CP
一、问题描述
1、用户使用派沃空气能在安装过程中出现网络异常现象。
2、在检查时显示为:Ping不通或IP冲突(此情况一般出现在刚开机的时候)
3、查看系统进程发现有两个进程正在运行且没有关闭;
4、打开设备管理器可以看到两个程序处于启动状态并占用CPU资源较多。(此时可以手动关机再重启即可解决)。
5、通过以上方法均无法解决问题后联系售后人员上门检测维修
6、技术人员现场检修时发现是主板的USB端口损坏导致不能正常供电导致的电脑无响应的现象
7、更换配件后发现故障依然存在
8、经过多次反复尝试最终确认是由于主板usb接口接触不良造成的
9、经测试修复之后重新通电试机一切恢复正常。
二、解决方案
1、如果是因为网线接头松动造成的问题请将连接网线的插口拔出重新安装一次即可排除隐患。
2、如果是由于网卡驱动丢失引起的可以使用杀毒软件下载对应的驱动程序进行更新升级处理就可以正常使用!
