故障现象:用户反映其使用燃气热水器过程中出现水温忽冷、忽热的现象。检查发现该用户的采暖系统为单管循环方式(即一个供暖管道供整个房间取暖),且室内温度设定值与室外气温相差较大;同时经现场查看,在出水口附近有烟气冒出并伴有燃烧声。
分析处理意见如下:(1)根据《家用燃气具安全规定》,当热水器的额定流量超过最小启动流量的20%时,将导致水泵过载保护而切断电源。因此建议用户在冬季使用时不要频繁开关水龙头及调节水量大小等操作;(2)因目前市面上的燃气热水器均带有防冻功能,故无需对设备进行特殊维护;(3)由于此户居民使用的天然气属于人工煤气或城市液化石油气的混合气体,在使用时应尽量保持通风良好;(4)如需更换新的燃气器具请联系当地经销商进行处理。