燃气热水器作为家居生活必需品之一。随着人们生活水平日益提高和人们对高品质生活的追求。目前我国已成为世界最大的燃气具消费国和使用市场;而国内燃气热水器的普及率却只有10%左右。据了解:目前国内市场上销售的各类家用燃气热水器中90%以上都是进口产品或合资企业生产的品牌产品(包括外资、中外合营等)。国产产品的市场占有率不到10%。由于技术原因及价格因素的影响使得消费者对国产的燃气用具望而生畏!
然而在欧美发达国家如德国、法国以及日本等国均已普遍使用天然气为能源来加热家庭用水。因此这些国家的产品质量相对较高且售后服务较好。但中国是发展中国家,其产品质量与国外相比还有很大差距的。所以很多厂家为了降低成本从而降低销售价格在原材料上偷工减料导致一些质量问题出现甚至危及用户的安全。例如近期有客户反应说自己的扬子E7型号的家用采暖锅炉在使用过程中经常出现漏水现象而且维修后仍然不能解决问题。那么下面我们就一起来看看这个案例吧
1、问题描述
2010年3月1号下午2点30分时该用户在安装完扬子的E7-A型壁挂炉之后就开始使用了。但是在第二天早上6点左右的时候突然听到厨房内有水流声并且水流量还非常大。(因为当时没有人在家)于是马上打开窗户查看情况结果发现卫生间内有一处渗漏的地方并发现有大量的水滴从地面滴到墙上再流下来形成了一条小溪状的水迹。
2、处理过程
(1)接到电话后的售后工作人员立刻赶到现场检查后发现客厅内的墙壁上有两处的滴水痕迹分别是靠窗的一边墙上的一个插座孔附近还有一个就是靠近卫生间的墙面。根据客户的反映我们判断可能是这两个地方出现了泄漏的情况才造成这样的情况的。
(2)针对这样的情况我们的技术人员首先将房间里的所有电源全部切断然后关闭总阀进行检测最后确定是由于电表箱里面的开关损坏导致的漏电造成的。
(3)对于这个问题我们在更换新的开关的同时又加大了电路板的面积同时增加了一根电线这样既增加了用电量同时也保证了线路安全的使用寿命延长了使用寿命。
(4)经过几天时间的调试现在基本已经解决了此次的安全隐患的问题但是还没有完全解决还需要继续测试观察一段时间才能知道是否能够彻底排除隐患。
(5)在此期间我们也提醒广大业主朋友一定要选择正规的大厂生产的产品以免发生不必要的麻烦影响正常的生活和工作。
