瑞能壁挂炉点火故障

导读： 瑞能燃气采暖热水两用热水器是采用欧洲进口燃烧器技术生产的。该产品具有体积小、重量轻;热效率高:可达99.5%以上;使用寿命长等优点,深受广大消费者的喜爱和好评。但是最近我们接到用户反映说我们的产品在运行过程中出现打火困难的现象,这究竟是怎么回事? 根据用户的反应及现场查看的情况来看

瑞能燃气采暖热水两用热水器是采用欧洲进口燃烧器技术生产的。该产品具有体积小、重量轻;热效率高:可达99.5%以上;使用寿命长等优点,深受广大消费者的喜爱和好评。但是最近我们接到用户反映说我们的产品在运行过程中出现打火困难的现象,这究竟是怎么回事?

根据用户的反应及现场查看的情况来看,发现是由于在冬季供暖期使用不当造成的。用户在安装调试时没有将进水阀关闭(即水压过高)造成系统缺水而导致的点火失败现象的发生。针对这种情况我们在对机器进行检查后得出以下结论:由于用户在使用中存在操作失误导致的水压偏高的问题已经得到纠正并排除,因此不存在其它原因引起的产品质量问题。为了确保产品的正常使用性能,我们将采取如下处理措施以消除客户疑虑。