容声的售后电话是0757-83888666,这个号码我拨打多次都无人接听。于是我就拨打了400客服电话进行投诉:
首先我要说明的是,我在购买这款产品的时候没有签订合同(当时销售员说不需要签合同),所以不存在任何的售后服务问题;而且我的机器是在2014年3月份购买的,2015年的1月18号就出现了质量问题——压缩机不制冷!但是商家一直以各种理由推脱、搪塞我的问题......
下面是我对这台冰箱出现的质量问题的描述和解决方法以及处理结果:
1、2015年2月底的一天晚上10点左右,我突然发现家里的空调突然不能用了。(因为家里之前已经安装好了中央空调)
2、由于天气比较冷,所以我将客厅里的两台柜式机全部开启制热模式来取暖......(其实这样非常危险!)
3、第二天早上6点多钟左右我发现卧室里的一台壁挂式空调也出现问题了!(就是开机后显示无反应或者无法启动......)
4、第三天上午7点30分的时候我打开电脑查看了一下这台电脑的使用情况,这时才发现电脑的电源指示灯也不亮了!!!
5、此时我才意识到可能是我的电脑坏了!
6、后来我又检查了其他几台的电器设备也都存在类似的问题!比如热水器、电磁炉等等......
以上这些问题是同时存在的,也就是说除了这两台家电以外其它的家用电器都没有出现问题!!
经过反复确认之后我终于明白原来是因为我家的那台洗衣机使用了两年多时间以后里面的电机老化导致损坏而引起的短路现象导致的漏电事故造成的所有用电设备的都不能正常运作的现象!!!!
现在我已经向厂家反映了这个问题并且要求他们给我换一台新的电烤箱回来使用(虽然我觉得没有必要这样做)!
最后我想提醒一下大家千万不要再贪图便宜买一些三无的产品或者是小厂生产出来的山寨品牌的产品~否则一旦出了问题那就真的是欲哭无泪~~
另外在选购商品时一定要仔细阅读商品的说明书或保修单之类的东西,以免造成不必要的麻烦啊~!
