庆东公司生产的电采暖设备(包括地暖管、散热器等),由于使用时间长等原因导致产品损坏或出现其他问题。为保证消费者利益不受损害和解决用户实际困难,现将有关情况说明如下: 一. 供暖系统常见的问题及解决方法 1. 地暖管道漏水原因分析 (1)管路安装时未按要求进行密封处理; (2)进水阀门关闭不严造成渗水;(3)水泵电机烧坏无法启动。(4)水管破裂漏气。(5)暖气片变形严重不能正常散热。2. 水泵运行过程中自动停止运转的原因(1)水泵内缺油(2)电源线短路(3)开关接触不良(4)水温过高(5)压力过大(6)缺水停机3. 电热膜锅炉通电后无反应或者显示异常代码的情况:(1)电热膜的加热元件发生断路;(2)电磁阀线圈烧毁;(3)温控器失灵;(4)电压过低4. 不工作现象:1. 无任何动作 2. 有轻微的动作 3. 动作频繁5. 自动关机6. 显示"E0"(表示已切断总电源) 二.维修方法
1.更换部件
(1)检查并排除上述可能引起漏水漏电问题的因素之后仍然有漏水漏电现象的,请联系厂家售后服务人员上门检修。如果因人为操作不当造成的破损,则不属于质保范围之内。
2.更换配件
对于已经损坏了的产品来说,一般建议客户自行购买新的零部件替换原有零件即可完成维护保养任务。但是需要注意的是,有些零配件需要到当地正规经销商处采购才能买到正品且价格合理!
3.电路板修理
若在以上两种情况下仍未能解决问题的话则需要对线路板进行检查与维修了。通常而言,只要找到相应的芯片型号就能快速判断出具体位置以及相应功能模块是否正常运作,进而确定具体的解决办法与步骤。当然,这并不是一项简单的工程,因为每个品牌的内部结构都有所差异,所以建议大家尽量选择正规的商家来获取服务支持 三.保修期内的免费检测
为了确保您的正常使用安全性和可靠性,本产品在保质期内提供免费的定期检验服务,您可以在每年12月15日前提交相关材料至售后部门申请办理此项业务,经审核通过后可享受以下保障内容:
1、每两年进行一次专业全面体检一次;
2、根据不同区域气候环境变化及时调整取暖温度设定值;
3、当发现机器存在质量问题时可随时退换货,无需承担其它费用;
4、如遇国家法定节假日可提前一天预约上门服务时间;
5、针对老旧机型还可享有延长使用寿命的服务承诺。 四.关于产品质量及服务质量的声明
本公司生产的地暖和热水器的质量符合国家标准及相关规定,并且具有完善的售前咨询指导服务和专业的销售培训体系,能够为您提供优质高效的全程无忧服务!
我们始终致力于为广大用户提供更舒适便捷的生活品质生活体验,如果您有任何疑问欢迎拨打400-699-7888客服电话垂询了解详情。同时我们也诚挚地期待着能与广大新老顾客朋友共同分享我们的成长历程和产品成果!
