美的空气能通讯故障

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导读: 2017年12月19日中午11点30左右 美的的空气源热水器突然无法开机了 售后人员检测发现是电源线接触不良导致不能正常供电 于是联系客户进行更换新的线路(因为之前已经换过一根)并告知用户下午2点左右就可以正常使用热水。但是到了晚上8点多还没有恢复使用 第二天早上6点半

2017年12月19日中午11点30左右 美的的空气源热水器突然无法开机了 售后人员检测发现是电源线接触不良导致不能正常供电

于是联系客户进行更换新的线路(因为之前已经换过一根)并告知用户下午2点左右就可以正常使用热水。但是到了晚上8点多还没有恢复使用

第二天早上6点半 客户再次打电话询问是否可以恢复正常使用了?售后服务部反馈:目前没有解决方案只能等待维修结果!

第三天上午10:30分 美的发来消息说机器可以正常工作 但是需要支付100元上门费才能取回主机!(这是我们第一次遇到这样的情况!)

第四天下午3:00分左右 用户来电反映机器依然可以使用 但要收取200元的费用才可以将机主从家中带出。(第二次出现这种情况)

第五天也就是昨天 我们接到用户的电话称机器的加热效果很差 并且一直显示"E1",并且客服表示如果今天还是如此就只能申请退款处理了......

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#用户评价(20)

  • 来自鹰潭市的评价

    服务态度不错就是维修的调换的零件价格太高?

    2024-11-22 05:51:49
  • 来自白山市的评价

    师傅非常优秀,很专业,完美解决了问题,速度很快,还帮我细致清洗了过滤网,感谢师傅!

    2024-11-23 11:27:42
  • 来自黔东南苗族侗族自治州的评价

    维修师傅上门及时,维修速度快速,专业,电视又焕然一新,性价比高。很愉快的一次维修经历。

    2024-11-20 08:03:29
  • 来自鹤岗市的评价

    师傅维修很快,技术不错,就是价格有点贵

    2024-11-24 08:34:05
  • 来自兴安盟的评价

    师傅服务态度很好,以后有机会还找你哈

    2024-11-03 17:54:00
  • 来自苏州市的评价

    师傅工作很认真,周围也防护的很好。空调得勤洗,保持空气清新。

    2024-11-04 21:48:40
  • 来自昭通市的评价

    师傅来的很快,维修也很好。必须全五星好评。

    2024-11-09 04:33:40
  • 来自江门市的评价

    服务很周到,讲解很详细,符合****要求。

    2024-11-12 06:41:15
  • 来自咸宁市的评价

    师傅维修很专业,很快就上门维修了,整体来讲,效率很高,专业程度也很高,保修期有3个月,到位到位

    2024-11-14 00:21:21
  • 来自吉安市的评价

    速度很快。 服务很到位

    2024-11-05 08:35:12
  • 来自常州市的评价

    师傅联系很快,约好时间也马上上门了,一系列打卡,拍照等操作,非常正规。检查很细心,诊断出问题后详细解释收费标准,征得同意后开始维修,一套流程下来,很放心,还有3个月质保。

    2024-11-17 02:37:22
  • 来自双鸭山市的评价

    燃气灶换个小零件就要219还不包括上门费,有点贵

    2024-11-07 13:06:50
  • 来自德阳市的评价

    开始心里没底,但是师傅很规矩负责,水开始出的很脏,一会儿就清了。非常好!钱没花,值。

    2024-11-04 09:06:50
  • 来自那曲地区的评价

    家里立式空调出风叶片打不开,找的这家师傅上门来修的,天热,家里又有小孩,打电话的时候讲了要快点,帮我安排了附近的师傅,很快就上门修了,师傅技术很好,收费合理,态度很客气,下次有需要还会找你们的,满意?!

    2024-11-27 16:04:09
  • 来自永州市的评价

    整体来说还是很不错的,店家服务态度很好,而且质量也很好,没有异味整体来说还是很不错的,店家服务态度很好,而且质量也很好,没有异味整体来

    2024-11-03 01:41:23
  • 来自淄博市的评价

    服务很好,师傅很专业,感谢!

    2024-11-16 20:31:05
  • 来自武汉市的评价

    态度好!技术非常棒!价格合理!如果有需要的话还会找这家店铺!强烈推荐给大家!

    2024-11-27 17:46:18
  • 来自海北藏族自治州的评价

    师付挺细心的,技术很好下次有需要还找啄木乌

    2024-11-22 12:57:49
  • 来自通化市的评价

    维修师傅上门很及时,维修水平也不错,老空调又能用了。

    2024-11-03 04:29:35
  • 来自南充市的评价

    小李师傅很准时,空调修好了,真心不错赞赞!

    2024-11-07 13:19:21