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美的空气能通讯故障

2024-11-26 14:43:28 阅读(388) 评论(0)
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导读： 2017年12月19日中午11点30左右 美的的空气源热水器突然无法开机了 售后人员检测发现是电源线接触不良导致不能正常供电 于是联系客户进行更换新的线路(因为之前已经换过一根)并告知用户下午2点左右就可以正常使用热水。但是到了晚上8点多还没有恢复使用 第二天早上6点半

2017年12月19日中午11点30左右 美的的空气源热水器突然无法开机了 售后人员检测发现是电源线接触不良导致不能正常供电

于是联系客户进行更换新的线路(因为之前已经换过一根)并告知用户下午2点左右就可以正常使用热水。但是到了晚上8点多还没有恢复使用

第二天早上6点半 客户再次打电话询问是否可以恢复正常使用了?售后服务部反馈:目前没有解决方案只能等待维修结果!

第三天上午10:30分 美的发来消息说机器可以正常工作 但是需要支付100元上门费才能取回主机!(这是我们第一次遇到这样的情况!)

第四天下午3:00分左右 用户来电反映机器依然可以使用 但要收取200元的费用才可以将机主从家中带出。(第二次出现这种情况)

第五天也就是昨天 我们接到用户的电话称机器的加热效果很差 并且一直显示"E1",并且客服表示如果今天还是如此就只能申请退款处理了......

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#用户评价(20)

  • 来自嘉峪关市的评价

    师傅工作专业技术很好?，解决问题很快。

    2025-01-26 00:52:28
  • 来自邵阳市的评价

    维修师傅态度很好，修的也很快，很快把问题解决了

    2025-01-06 15:02:28
  • 来自巴彦淖尔市的评价

    维修员素质高，专业技术好，维修效果很好，值得信赖，免费赠送配件??维修过程谦逊认真，进门自备鞋套，个人修养好，认真讲解问题原因，让客户详细了解问题，达到最好维修效果。

    2025-01-20 22:55:28
  • 来自武威市的评价

    只是检测费、检测费！检测是电容坏了，维修花了四百多，这个可以抵。

    2025-01-04 12:21:54
  • 来自白山市的评价

    油烟机坏了几天了 今天下单中午下单 师傅来的很快 服务也好 很快就休好啦

    2025-01-07 04:18:35
  • 来自濮阳市的评价

    特别特别特别好，在运输过程中没有任何刮擦的地方，师傅做事情非常细心，没一个空调知识点都非常耐心的解释，感觉自己都是半个空调师傅了，以后也不担心被挖坑了，好评

    2025-01-17 00:46:49
  • 来自株洲市的评价

    服务很快，快递小哥态度很好，东西也很好，预约成功很快到了，服务还是很不错的吧！因为洗衣机没有搞好叫别人过来看一下，下单就下服务

    2025-01-22 18:45:33
  • 来自九江市的评价

    完美交付

    2025-01-17 07:34:25
  • 来自嘉兴市的评价

    师傅是****的，当天预约师傅当天就打电话跟我确认上门时间、师傅都是很专业的、很细心的检修空调

    2025-01-19 05:16:35
  • 来自五家渠市的评价

    服务不错，用心的！！

    2025-01-17 15:19:33
  • 来自河池市的评价

    洗衣机坏了挺着急的，找了两天才能上门，想着网上在找一下，还是挺快的，服务都非常好，联系完后不到一个小时就到了，给检测一下不一会就修好了，很方便

    2025-01-13 00:47:42
  • 来自渭南市的评价

    服务态度很好，东西也很好，很有耐心，服务态度也很好。

    2025-01-19 06:01:03
  • 来自益阳市的评价

    你们的维修计价器报价比较高。我是8升的燃气热水器。据你们的师傅检查是水气联动总成坏了。据你们的维修计价器报价。维修费用是336元，如果换新的要700多块钱，后同样是网上维修家修汇旗舰店修理燃气热水器总成维修费只要138元并且保修九十天。其实在网上买12升新的燃气热水器，700多元就能买到，并且可以保修一年以上有的是8年，而你们仅仅换一个热水器水气联动总成就要七百多，你说的燃气热水器维修费用高不高？！

    2025-01-21 01:24:37
  • 来自营口市的评价

    上门响应速度非常快，解决问题非常快，大概半小时全部搞定。效率值得表扬。本来以为要搞很长时间，出乎意料的高效率。非常专业的分析和维修服务，师傅上门很有礼貌，解决能力强，解释问题非常清晰，一下子就明白了问题所在。

    2025-01-06 17:46:34
  • 来自阿拉善盟的评价

    热水器已经修好，感谢师傅帮忙，师傅态度非常好

    2025-01-22 15:28:26
  • 来自绵阳市的评价

    不错，非常好，很方便

    2025-01-16 10:47:39
  • 来自莱芜市的评价

    通过~下单的，维修师傅挺专业的，中午很辛苦的给修好了

    2025-01-09 01:49:30
  • 来自保定市的评价

    维修小哥经验丰富，价格公道，很负责任

    2025-01-20 11:36:26
  • 来自宜春市的评价

    ****态度很好很专业

    2025-01-13 22:49:15
  • 来自厦门市的评价

    方便快捷，值得信赖，服务专业，放心

    2025-01-06 21:00:37