威能在欧洲市场占有率达到40%,在中国市场的份额也达到了25%。但是最近几年由于产品质量问题导致产品口碑不佳,甚至出现多次事故。
1、2014年3月19日:法国客户使用该品牌热水器发生火灾;
2、2015年1月份:德国用户投诉其燃气热水器的燃烧性能差(火焰发黄);
3、2016年5月底至6月初:美国、加拿大和澳大利亚的消费者纷纷表示在购买和使用后遇到质量问题或安全隐患等严重后果。
4、2017年初至今:中国地区部分经销商反应销售的产品存在严重的质量缺陷及隐患等问题,如漏水漏气现象普遍且不易发现以及安装不当造成的问题等等......
5、2018年底开始到现在——
(1)英国某用户在使用了两年多的情况下出现了频繁跳闸的现象;
(2)意大利一户家庭在使用中因管道泄漏而导致整个房屋被水淹没并断电停暖;
(3)荷兰的用户反映自家使用的设备经常出现问题并且维修困难;
(4)西班牙的客户反馈自家的供暖系统经常出现各种异常的情况而且无法解决;
(5)葡萄牙的一户居民家中采暖系统的温度忽高忽低不稳定等现象时有发生;
(6)瑞士的一家住户家中的供热系统一直不热或者暖气片上结满了冰渣子而影响正常使用。
以上种种案例表明,威能的售后服务已经跟不上消费者的需求了!那么我们来看看其他品牌的售后情况吧
美的集团
作为国内知名家电制造商之一的美的是世界500强企业,拥有强大的技术实力和产品研发能力。目前在国内有超过2000个专卖店网点遍布全国各地,服务网络覆盖全国各个区域城市,能够快速响应客户需求,提供优质上门服务保障。
海尔集团公司
创立于1984年的青岛海尔是中国的白色电器第一名牌,是中国最具价值的品牌之一。经过30多年的发展,已经成为全球大型家电第4名、互联网电视销量冠军和中国冰箱出口额连续10多年保持世界第一。
方太厨具股份有限公司
成立于1996 年8月的浙江绍兴县柯桥区华泰镇,是一家专注于厨房领域集设计、制造、营销为一体的综合性企业。
老板控股集团有限公司
始于1994 年的广东东莞市大岭山镇,是一家集高端吸油烟机生产与销售的现代化企业集团。旗下包括" 老板"、" 华帝 "、"名气"三大知名品牌,"老板牌吸油烟机和灶具更是行业内的佼佼者"。
万喜电气有限公司
公司始创于1998 年7 月18 日,总部设在浙江省杭州市余杭经济开发区内,占地面积约100 亩,建筑面积达20 万平方米。主要经营家用空调器及其零部件的研发、生产和销售业务,是国内领先的中央空调解决方案服务商。
格力地产
珠海格力房地产有限公司于1995年在北京创立,注册资金5000万元人民币。自成立以来始终致力于为追求品质生活的人群打造舒适人居空间。截至2013年末已累计开发项目50多个,总建筑规模超400万平方米。2013年度实现销售额60多亿元。
