导读：
格力空调是国产大品牌产品之一。在市场上占有一定的份额和地位。但是最近出现了一款型号为:KF-32GW/B(L1)的空调出现了质量问题,具体表现为压缩机不启动、停机现象。
该机型于2016年6月1日安装调试完成,6月份使用过程中发现制冷效果差且噪音较大,7月初更换了新的蒸发器后问题依
格力空调是国产大品牌产品之一。在市场上占有一定的份额和地位。但是最近出现了一款型号为:KF-32GW/B(L1)的空调出现了质量问题,具体表现为压缩机不启动、停机现象。
该机型于2016年6月1日安装调试完成,6月份使用过程中发现制冷效果差且噪音较大,7月初更换了新的蒸发器后问题依然存在,8月中旬再次进行维修时却发现新换上的部件无法正常工作,经检测后发现原来是压缩机的电磁阀损坏导致机器不能正常运转;9月下旬又对压缩机进行了修理并加装了保护装置才解决了这个问题。
那么是什么原因导致了这款型号的中央空调出现问题?下面小编就为大家分析一下原因吧!
一. 检修人员分析认为可能是由于用户在使用中操作不当造成的,于是便向用户提供了一份《家用分体壁挂式空调器的维护与保养》的使用说明供其参考学习。但用户在看完说明书以后表示没有看懂其中的含义,因此拒绝按照要求去正确使用及维护设备。
二 . 由于用户的这一态度让检修人员在处理故障的时候遇到了麻烦,因为如果强行拆卸的话会破坏机组的电路板从而影响整台设备的正常使用,所以只好暂时先停止检查工作等待客户的配合。
三 . 在经过多次沟通无果之后,9 月底我们只能将这台空调送到厂家来进行返修或报废的处理。虽然最终的结果是好的,但是对于我们的技术人员来说却是一次非常严重的考验。
四 . 经过这次事件让我们深刻的认识到售后服务的重要性以及售后人员的责任意识对于一台产品的重要性!
