佛山贝尔塔的售后人员上门检修时,发现燃气采暖热水系统压力不足、温度不够。维修师傅检查后发现:是供暖管道堵塞导致水流不畅造成的;由于长期不清理水垢,造成管路内壁结满厚厚的硬块杂质和锈蚀物(俗称铁锈),从而影响水的流动速度并产生阻力。
针对这一问题,工作人员对暖气片进行了清洗保养,同时更换了新的过滤器及过滤网等配件,并对整个水路进行彻底冲洗后重新连接使用。(注:在安装过程中需注意避免将阀门关闭)
经过上述处理之后,1月16日中午12点30分许,该用户再次拨打服务热线报修电话称:“我家里又出现了类似的问题!”客服中心立即安排技术人员赶赴现场进行处理......
1月17日下午14:30分左右,当客户第二次致电400客服电话反映此情况之时——
此时已过去3个多小时,但工程师们仍然没有放弃对该户的抢修工作!他们一边安抚客户的情绪与焦躁心情;另一边迅速联系其他部门的人员前来协助配合施工......(注:1小时内必须完成修复任务!)
15:00左右,工程部经理李先生接到公司通知,火速赶往现场组织相关技术力量实施紧急抢险作业!(备注:3小时之内务必恢复正常使用。)
20分钟后,所有设备均恢复正常运转状态!
至此,历时4个小时的紧急抢修行动圆满结束!
此次事故的发生主要是因业主在使用锅炉的过程中未及时清洁维护而引起的,在此提醒广大消费者朋友一定要注意定期做好家庭卫生间的日常清洁和维护管理工作。
【温馨提示】1、冬季来临前请仔细查看自家暖气管路是否完好畅通;2、如出现漏水现象请及时找专业人员解决;3、如果长时间不使用或外出期间请您一定要切断电源;4、请勿私自拆装任何部件以免引起危险发生。
