2017年12月20日晚上8点左右,广东中山小榄镇的陈女士发现家中热水器出现漏水现象。经检查后得知是家里安装的空调外机出现了漏电问题,导致室内线路短路引起的水管爆裂、热水器的损坏等事故发生。据了解,该小区内大部分业主均安装了同一品牌的中央空调和外机等设备,而安装人员却未进行安全测试便将产品投入使用。目前,当地工商部门已介入调查此事并要求相关商家赔偿损失和维修费用共计2万元左右。
事件回顾
"当时家里的水龙头突然喷涌出大量冷水来!而且整个房间都湿透了......我马上叫了物业公司的人过来处理,他们把电闸拉掉之后还是一直跳着电闸。我们只好自己先找电工师傅来看看是怎么回事"。
原来,2017年底时,由于天气寒冷,为了取暖方便,不少市民选择在家中加装一台家用中央空调或者热泵型机组(俗称:外挂机和柜式机),以便在寒冷的冬天里可以享受暖意融融的舒适环境。然而,就在使用过程中,一些不法商贩为赚取更多利润竟以次充好甚至假冒名牌的产品出售给消费者。记者走访中发现,市面上销售的外挂式和柜式空调大多来自浙江宁波等地的一些厂家生产或代工企业;这些厂家的质量参差不齐,有的品牌知名度低,售后服务差等问题也随之而来。此外,部分不良经销商还会通过低价倾销的方式欺骗客户购买其劣质家电商品,从而损害消费者的合法权益。
案例一
2018年1月份以来,中山市坦背镇居民李某先后三次向媒体报料称:"2016年在网上购买了3台格力牌壁挂式空调器,但到货后发现与宣传资料上的型号不符",随后多次联系卖家退货退款遭拒,"后来经过协商才同意更换同型号的另一款机型"。但是当新机器送到家的时候,又发生了同样的事情...
案例二
2019年初,江海区礼乐街道的黄先生投诉说,2018年他花3000元在网上买了4个美的牌的落地扇,收到货物打开包装却发现里面只有两个风扇和一个电源插头。黄先生认为这属于产品质量不合格,于是找到店家理论,结果对方表示只负责送货不包售后。最后双方达成协议,由店方承担运费退回货款及配件费共500多元人民币。
