2017年6月22日中午12时30分,家住北京市朝阳区某小区的一位业主向笔者反映:家中热水器坏了。该用户称,2017 年 6 月 20 日上午 10 时左右,其发现家里的燃气热水器的水温突然下降到只有 50°C 左右(正常温度在8085度),于是立即关闭电源开关并拔掉了电插板上的插座;大约10 分钟后重新插上插头后却发现,水表指示的水温又上升到了75 度以上!
据了解,这位用户的家里使用的是一台型号为"JZT-40LH1F-A"(即"华帝")的美的品牌家用燃气热水器。由于使用时间较长且没有出现其他异常情况 ,所以也没有进行检修或更换配件等操作 。
然而当天下午16点20分左右, 这位用户再次打开自家热水器的时候却意外地看到:水箱内的水量急剧减少、水位也明显降低了很多 !而且此时还伴有异响及漏水现象发生 ;同时根据上述情况判断 : 该款机型可能存在严重质量问题或者已经损坏。随后 , 笔者将这一消息反馈给了厂家客服人员 .
经确认得知:" 华 帝 E 0 型机组的进水管与出水管连接处已断裂 ".
针对这种情况,售后工程师表示需要对机器内部进行检查和维修才能确定具体的原因 .. 由于这款产品属于非标设备,无法直接拆解检查 ... 所以只能先联系经销商上门查看具体情况后再作处理 ....
经过沟通之后,6 月 23日下午15 点 30 分许,"华帝售后服务团队 " 的技术人员到达了客户所在的小区 .....
首先他们通过专业仪器测量出热水器内部的实际工作电流值约为 0.3 A (额定值为0.5 a)....然后他们对热水器进行了初步拆卸.....
最终得出结论如下:
1、 经检测,这台机器的加热器部分没有问题 ......
2、 水箱内壁上有轻微渗漏痕迹......
3、 加热器和内胆间的密封垫老化脱落.......
4、 进水管破裂导致水流入主机中..........
5、 主机的水泵轴承有磨损的情况.........
6、 机组运行过程中产生的噪音较大........
最后, 工程师们建议用户在下次购买此类电器前最好选择大品牌的产品以保障自己的合法权益...
