一、产品简介
1、型号:E4(FN-A01)
2、类型:4L/水暖型
3、功率:2100W(额定)
4、出水温度:50°C±5度
5、热水流量:10升/10秒
6、采暖面积:15平方米左右
7、外形尺寸:320*320*390mm
8、安装方式:明装
9、售后服务:5年保修。
二、用户情况介绍
该用户在2014年底购买了冀能的这款热水器,使用至今已经一年多了,期间没有发生任何质量问题。最近由于天气原因导致室温较低,于是将暖气片上的水温调至40摄氏度以上后继续使用了几天时间,之后出现无法启动的现象。经维修人员检测发现是燃气比例阀出现了问题,更换新的配件以后机器正常运转了,但是当再次打开进水阀门的时候却仍然会出现无气现象,并且不能调节出水的温度;经过反复多次的调试均未能解决此问题。最后通过电话咨询厂家客服得知需要联系当地售后进行上门检查处理后才能确定是否属于产品质量的问题,如果确属质量方面出现问题则不属于免费服务范围之内。因此只能等待厂家的回复并耐心等候一段时间才能知道结果如何?在此之前我们建议广大消费者在购买此类电器设备时一定要选择正规的品牌企业的产品以确保自身利益不受侵害!
三、解决办法及分析
针对上述用户的实际情况和遇到的情况,根据多年的经验判断认为有以下几种可能的原因造成这种情况的发生: 1、首先考虑是否是燃气管道堵塞造成的供不应求从而影响燃烧效果进而引起熄火或者停机等现象产生。 2、其次可以考虑是否为室内供暖系统存在漏水或渗漏点导致的局部高温烫伤皮肤等事故发生而引发的意外状况的产生。 3、再者是考虑是否有其它部件损坏而导致点火失败等情况的发生。
四、解决方案与结论
鉴于以上的几点因素综合起来可以初步得出如下方案以供参考: 首先对整个系统的管路进行检查确认是否存在泄漏以及破损的地方,如果有的话应该及时修复以免引发危险事件发生。 其次对于室外供热管线部分需要进行打压试验确保其压力符合标准要求方可正常使用,否则可能会因为气压不足而造成打火困难或者是打不着火等问题发生。(具体操作步骤请参照说明书)。 最后就是排查内部各个元件是否正常运行状态,包括电磁阀、控制器等等这些关键性零部件的检查工作必须仔细完成以防因元器件失效而引起不必要的麻烦甚至严重后果的出现!(具体操作过程请参考相关产品的说明手册。) 以上几个环节全部完成后就可以开始测试一下能否正常的开机工作了。
