空气能热水器是现在市场上最流行的家电产品之一,其使用方便、节能高效的特点受到了广大消费者的喜爱。但是最近小编收到一个客户的反馈信息:他的空气能热水器出现了一个问题——不能正常加热!
那么究竟是什么原因?下面就让我们一起来看看这个用户遇到的问题吧
一.现象描述
客户反映说自己的空气能热水器已经使用了两年多的时间(购买日期为2014年),在今年7月份的时候突然无法正常使用;当时他以为是机器出现了什么问题,所以马上请售后人员上门检查维修,可是经过检测后却发现一切正常的......后来他又找过其他品牌的售后服务部门进行咨询和更换配件,但都没有解决问题。
二.原因分析及解决方法
1.首先我们来看一下该用户的安装环境如何:
据了解,此款产品的外机放置位置位于卫生间内。由于卫生间的空间较小而且潮湿,导致机组散热性能变差,从而造成压缩机过热而停机保护的现象发生。(注:如果室外温度低于0°C或高于38°,则室外机将自动启动防冻功能)
2.根据以上情况我们可以判断出以下两种可能的原因:(1)电源电压过低;(2)外部线路接触不良。
(1)针对第一种情况,建议用户联系供电局申请增容即可解决,(注意:如果是农村地区或者用电不稳定的话不建议采用此种方法。)(2)第二种情况下,我们需要通过重新连接电路来排除这一可能性......(这里需要提醒大家的是一定要先断开总开关再接电!)
三.经验总结
综上所述,其实这款空气能热水器的故障是由于天气炎热导致的内部元件发热引起的!(当然也可能是因为其它方面造成的)。因此我们在日常的使用过程中要注意保持良好的通风条件以及做好定期保养工作等措施来提高机器的稳定性。
最后希望各位消费者在使用中能够多加留意,避免类似问题的再次发生!
