西奥多空气能故障r6

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导读: 西奥多的产品在国内市场已经销售了10年之久。从产品的质量上来说,它还是值得肯定的;但是它的售后服务却让人很失望! 在2014年的5月22日晚上9点30分的时候(具体日期忘了)。我们接到用户投诉:说他们的机器出现问题了。 当时我们的客服人员第一时间就联系到了客户,并及时赶赴

西奥多的产品在国内市场已经销售了10年之久。从产品的质量上来说,它还是值得肯定的;但是它的售后服务却让人很失望!

在2014年的5月22日晚上9点30分的时候(具体日期忘了)。我们接到用户投诉:说他们的机器出现问题了。

当时我们的客服人员第一时间就联系到了客户,并及时赶赴现场进行处理。(这里需要说明的是,因为用户的地址是农村地区)

到达后看到的情况是这样的:(如图所示):机器的顶部有一个漏水的现象,并且水顺着机壳流下来。

然后我们就立即给用户提供解决方案和维修费用,(如下图示),让客户把漏水的地方堵上即可解决此问题!(注:如果客户的安装环境比较恶劣的话建议直接更换一台新的!)

当天下午3点左右,当我们再次拨打该电话时,发现对方已关机......

至此,事情还没有结束~

第二天上午8点多钟,我们在上班期间又接到了一个同样的客服电话......(此处省略一万个为什么~) 。

最后我们还是按照原定的方案进行处理,结果还是没有解决问题...(此时我们已经对这款机型失去信心了......)

后来经过了解才知道,原来是因为用户在安装过程中出现了失误造成的... ...

在这里提醒广大消费者们一定要注意以下两点:1 、一定要选择正规厂家生产的产品。2 、购买前先咨询清楚售后的问题及保修等问题!否则一旦发生质量问题将无法得到保障!!!切记!!

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#用户评价(20)

  • 来自德阳市的评价

    师傅服务态度特别好,大热天的很辛苦。

    2024-11-23 02:50:13
  • 来自丽水市的评价

    第一次在家电测试,快捷方便,只是第三方报价太高,而且随意(嫌高了马上改低),所以没有修,期望能由维修,信赖。

    2024-11-15 02:25:57
  • 来自嘉兴市的评价

    速度快,服务质量优,态度非常认真。值得信赖。今后会继续关注的其它服务。

    2024-11-23 15:50:40
  • 来自河源市的评价

    师傅工作很认真,周围也防护的很好。空调得勤洗,保持空气清新。

    2024-11-03 16:00:09
  • 来自德宏傣族景颇族自治州的评价

    非常好的师傅,认真负责细心,加氟的时候还我帮我仔细检查了漏点,非常感谢!信赖,信赖服务!

    2024-11-27 13:32:47
  • 来自克拉玛依市的评价

    师傅上门快,维修专业,服务态度好,五星好评

    2024-11-17 04:13:24
  • 来自铜仁地区的评价

    过来追评一下。我的洗衣机排水崩被毛线堵了,师傅用时半个多小时清理了下,没有更换任何配件。然后算上的定金总共469大洋。三星洗衣机,上选的故障为不脱水。

    2024-11-25 03:18:32
  • 来自福州市的评价

    可以,10分钟就搞定了

    2024-11-18 22:52:50
  • 来自忻州市的评价

    是第三方上门检测的,师傅上门很快,下单后很快就联系我了,上门佩戴好口罩,没开机就检测出来电视屏幕坏了,方案也很好,最后我也没修

    2024-11-15 13:45:49
  • 来自南宁市的评价

    是第三方上门检测的,师傅上门很快,下单后很快就联系我了,上门佩戴好口罩,没开机就检测出来电视屏幕坏了,方案也很好,最后我也没修

    2024-11-24 23:02:57
  • 来自阳泉市的评价

    上门很准时,修的很快,非常的专业,价格透明,不乱收费,信得过,比小广告上、各种其他小平台上的靠谱太多。而且还告诉了很多使用的方法,建议,以后会注意使用。感谢!

    2024-11-18 12:16:42
  • 来自南昌市的评价

    上门时间准时佩戴口罩鞋套工服干净整洁。干活仔细认真服务非常太好,解决问题非常迅速

    2024-11-17 17:40:09
  • 来自百色市的评价

    服务非常好!解决了我的难题!非常感谢工作人员!

    2024-11-08 05:28:13
  • 来自信阳市的评价

    维修人员认真负责,非常满意

    2024-11-02 06:55:33
  • 来自毕节地区的评价

    师傅非常敬业 高空作业很危险 但是问题都解决了 终于不漏水了 推荐推荐

    2024-11-23 07:42:32
  • 来自安阳市的评价

    师傅很专业,来了之后自己买了一个转换头,师傅给换上,并且还说了注意事项,给师傅点赞!!!

    2024-11-28 06:07:21
  • 来自成都市的评价

    服务热情,技术娴熟,特别满意,在这给商家点个赞

    2024-11-20 18:13:09
  • 来自海西蒙古族藏族自治州的评价

    ?师傅给我拍的空调清洗前后照片,太可怕了,空调一直使用没有清洗过,没想到里面这么脏,清洗完以后瞬间感觉空气都好多了,看来以后每年都要清洗了,这家师傅服务真不错,非常认真,以后就选择你们家了?

    2024-11-30 22:01:23
  • 来自运城市的评价

    此用户未填写评价内容

    2024-11-10 04:24:16
  • 来自汉中市的评价

    还不错,师傅很快就联系了,检测修理电视很快就修好了。

    2024-11-18 15:09:23