导读：
西奥多的产品在国内市场已经销售了10年之久。从产品的质量上来说,它还是值得肯定的;但是它的售后服务却让人很失望!
在2014年的5月22日晚上9点30分的时候(具体日期忘了)。我们接到用户投诉:说他们的机器出现问题了。
当时我们的客服人员第一时间就联系到了客户,并及时赶赴
西奥多的产品在国内市场已经销售了10年之久。从产品的质量上来说,它还是值得肯定的;但是它的售后服务却让人很失望!
在2014年的5月22日晚上9点30分的时候(具体日期忘了)。我们接到用户投诉:说他们的机器出现问题了。
当时我们的客服人员第一时间就联系到了客户,并及时赶赴现场进行处理。(这里需要说明的是,因为用户的地址是农村地区)
到达后看到的情况是这样的:(如图所示):机器的顶部有一个漏水的现象,并且水顺着机壳流下来。
然后我们就立即给用户提供解决方案和维修费用,(如下图示),让客户把漏水的地方堵上即可解决此问题!(注:如果客户的安装环境比较恶劣的话建议直接更换一台新的!)
当天下午3点左右,当我们再次拨打该电话时,发现对方已关机......
至此,事情还没有结束~
第二天上午8点多钟,我们在上班期间又接到了一个同样的客服电话......(此处省略一万个为什么~) 。
最后我们还是按照原定的方案进行处理,结果还是没有解决问题...(此时我们已经对这款机型失去信心了......)
后来经过了解才知道,原来是因为用户在安装过程中出现了失误造成的... ...
在这里提醒广大消费者们一定要注意以下两点:1 、一定要选择正规厂家生产的产品。2 、购买前先咨询清楚售后的问题及保修等问题!否则一旦发生质量问题将无法得到保障!!!切记!!
