佛耐尔(Vernet)是法国著名品牌之一。其产品包括家用燃气灶具、采暖热水设备及卫浴洁身设备等系列产品;同时提供厨房电器配套服务与安装维修等服务业务。
一.常见问题解答:
1.什么是佛耐尔的"F1"、"G3"和 "H4",它们分别代表什么意思?
答:" F1 、 G2 和 H5 代表的是佛耐尔的产品型号,"F1"表示该产品的燃烧器类型为直喷式、"G2"表示该产品在额定功率下的热效率达到80%以上("H5" 表示在规定的环境条件下能达到95%以上的热效率),而"H4"则是最高级别的节能型热水器了!
2.佛耐尔壁挂炉的售后服务如何?
(1)对于非质量问题造成的损坏,如用户在使用过程中出现漏水现象时,请立即停止使用并及时联系经销商或售后服务中心处理。如果由于人为因素造成的问题,需由使用者承担相关责任和义务。
(2)如果是产品质量原因引起的损坏,则根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定进行赔偿。(注:《国家质量监督检验检疫总局关于加强进口家电质量监管工作的通知》(质检食监函〔2006〕823号))
3.为什么有的客户反映购买到的佛耐尔壁挂炉存在漏电情况?
答:(1)因为目前市场上的佛耐尔壁挂炉都是通过电源线供电的,(2)所以当电流超过安全范围的时候就会导致电路短路引起漏电的情况发生;(3)另外就是使用的电线没有经过绝缘处理的;(4)还有的就是电表容量不够导致的;(5)还有就是线路老化或者接触不良等也会引发漏电等情况的发生。
4.为什么有些客户的机器烧水速度很慢甚至不加热?
答:1.首先确定是否是水泵坏了;2.其次检查进水阀门是否打开;3.最后查看一下温控器的档位设置是不是太低或者是太高,一般正常来说温度调节旋钮应该调到中间的位置就可以了。
5. 为什么有时会出现水温忽冷忽热的现象?
答:这主要是因为水的温差太大所引发的。建议将出水阀关闭后重新启动几次再观察下即可解决此类问题了。
