有线电视宽带网络故障怎么解决?方法其实很简单
有线电视宽带网络故障怎么解决?方法其实很简单
主要原因:
1、终端设备与宽带的连接线路有问题导致掉线,可以检查各个连接线路,确保连接正常即可。
2、路由器参数设置有问题导致掉线,可以重启一下路由器解决,或者重置路由器,然后重新录入各项网络参数来解决。
3、也可能是外部网络有问题导致掉线,比如有线电视宽带的通信链路故障或者服务器故障,导致网络连接不稳定,所以掉线了;这种情况需要等待官方修复故障后才能恢复正常,用户可以换个时间段再使用有线电视宽带即可。
4、也可能是终端设备或路由器的硬件有故障导致掉线,可以联系对应的售后服务进行检修来解决。
有线电视宽带显示无网络信号是怎么回事?该怎么办?
首先,查看入户网络机顶盒,所插入的入户网线信号灯是否点亮。如点亮,可能是拨号问题,可尝试重启网络机顶盒。
其次,如未点亮,说明网线无信号,有可能是之前的HUB断电造成,也可能是小区网关断电,一般这些情况,等有电后,会自动恢复。
最后,就是有网线损坏了,一般这种情况,会有服务人员及时修复。
对于最后两种情况,可以拨打当地客服,可以得到快速的解决。
有线电视宽带总掉线怎么回事?
1、根据您提供的信息,如果您是指联通宽带频繁掉线,影响您上网,建议可通过以下方式进行排障:
【1】如果有使用路由器则先断开路由器单机拨号测试;
【2】如果有modem设备,则需要留意该设备是否过热,可以关闭几分钟后再重启试试;
【3】如果单独运行程序时掉线(比如果玩游戏时掉线),建议重启电脑尝试或者重新安装该程序;
【4】如果是整个网络掉线,请检查接入线与网线是否松动或接触不良,重新拔插线路尝试;
【5】检查过滤电脑病毒引起的断线,全盘扫描;
【6】如果所运行程序有服务器选择,请选择中国联通。
2、如果经以上方式排障后,还是无法解决问题,建议您可联系归属地联通人工客服报障,我司将尽快为您核查处理。
同时您也可关注“中国联通”微信公众号,点击“客户服务>宽带报障>常见故障指引“,查看对应故障的处理方式。
如仍无法解决,可通过以下方式自助报障:
【方式一】关注“中国联通”微信公众号,点击“客户服务>宽带报障>在线报障”;
【方式二】登录中国联通手机营业厅APP,点击“服务>宽带>宽带办理服务>宽带报障”。