小米空气净化器网络连接失败问题及解决方案-详述

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导读: 小米空气净化器网络连接失败问题及解决方案-详述 因少部分用户反馈小米空气净化器无法正常联网,出现不能使用手机APP进行控制或无法绑定等问题。 此类问题可以从手机端、网络(路由器)端和净化器端三方面进行排查。 手机端:可能为禁用了“小米智能家庭”APP的某些权限或

小米空气净化器网络连接失败问题及解决方案-详述

因少部分用户反馈小米空气净化器无法正常联网,出现不能使用手机APP进行控制或无法绑定等问题。

此类问题可以从手机端、网络(路由器)端和净化器端三方面进行排查。

手机端:可能为禁用了“小米智能家庭”APP的某些权限或并未打开网络连接导致(手机必须联网);

网络端:使用了小米空气净化器不支持的网络,例如:

1.小米空气净化器支持大部分个人路由器,但且只支持2.4GHzWiFi;

2.加密方式必须为WPA或WPA2(不加密也可以连接但不建议),不支持WEP以及EAP802.1x认证方式;

3.无法支持需要网页认证的网络,例如:CMCC、ChinaUnicom等公共网络;

4.部分路由器可能无法连接,还在不断适配中,已经测试可能出现问题的路由器型号有:TP-LINKWDR6300(设置仅使用802.11b可解决)、TP-LINKWR880N(关闭WMM可解决);

5.路由器设置了隐藏SSID、需要手动设置静态IP、绑定MAC地址等路由器高级功能导致无法连接;

6.公司内网屏蔽80端口或屏蔽了UDP可能导致无法正常使用。

净化器端:已经连接了其它WiFi并处于已连接状态或WiFi模块故障。

以不同故障现象分为以下五个问题,相应解决方案如下:

问题1:小米智能家庭APP搜索净化器时出现“未发现可用WiFi,请检查是否关系相应权限“,如图所示。

解决方案:

进入“安全中心”>>“授权管理”>>“应用权限管理”,打开“智能家庭”的网络相关权限以及定位权限。(部分系统版本或非MIUI系统的相关设置略有差别,请按照正确方式引导)

问题2:小米智能家庭APP出现“网络连接不可用”的提示,如图所示。

解决方案:

打开手机的WiFi或数据网络再进行尝试并确保网络助手或其它类似软件中没有禁用“智能家庭”APP的网络连接。

问题3:使用小米智能家庭APP绑定时提示“连接失败”,且净化器没有被绑定过,WiFi指示灯处于慢闪状态。

解决方案:

(1)连接时输入的WiFi密码是否正确;

(2)路由器外网连接是否正常;

(3)路由器是否使用了WEP或EAP802.1x等加密方式,请更换为WPA/WPA2尝试;

(4)目前不支持公司EAP802.1x认证网络或需要网页认证的公共WiFi网络,例如:CMCC、ChinaUnicom等;

(5)路由器是否设置了隐藏SSID、关闭了DHCP使用手动分配静态IP的方式上网、绑定MAC地址等路由器高级功能,导致无法连接,请开启/关闭相关功能后再尝试;

(6)路由器是否连接了较多的设备导致网络慢或路由器无响应,可重启路由器尝试;

(7)部分路由器经过工程师测试发现连接可能有问题,正在解决中,例如:TP-LINKWDR6300(设置仅使用802.11b可解决)、TP-LINKWR880N(关闭WMM可解决),等待新版本智能家庭APP更新后再试,可以找其它型号的路由器暂代;

(8)若以上无法解决,可借助工厂模式进行处理,详见补充说明。

问题4:小米智能家庭APP中,净化器显示离线,且净化器WiFi指示灯为快闪状态。

解决方案:

(1)净化器所连接的路由器工作是否正常,是否修改过密码或加密方式,建议使用WPA/WPA2加密方式;

(2)重置WiFi模块(同时点击净化器顶部以及背部按键5秒以上,听到嘀嘀嘀的声音后松开按键,重置完成),净化器此时处于可连接状态,WiFi指示灯慢闪,打开手机APP重新绑定连接。

问题5:小米智能家庭APP中,净化器显示离线,且净化器WiFi指示灯为常亮状态。

解决方案:

(1)检查手机网络是否正常,能否连接到网络;

(2)净化器和手机所连接的路由器外网连接是否正常;

(3)公司网络内部使用个人路由器时,公司是否屏蔽了80端口或屏蔽了UDP导致无法连接;

(4)重置WiFi模块(同时点击净化器顶部以及背部按键5秒以上,听到嘀嘀嘀的声音后松开按键,重置完成),净化器此时处于可连接状态,WiFi指示灯慢闪,打开手机APP重新绑定连接。

补充说明:

净化器WiFi指示灯三种状态详解:

慢闪(大约每0.8秒闪烁1次):净化器从未连接过路由器,即用户刚收到路由器后开机时WiFi指示灯的状态;

快闪(大约每0.2秒闪烁1次):已经通过智能家庭APP绑定过净化器,净化器正在连接相应网络的过程中,若该网络有故障则一直停在快闪状态;

常亮:净化器已连接到某一网络。

借助工厂模式解决无法连接WiFi问题步骤如下:

1、重置路由器,设置网络时SSID设置为:“miio_default”;密码设置为:“0x82562647“(若有两台以上智能手机,可通过手机来创建该热点);

2、重置净化器WiFi模块(长按顶部和背部按键5秒,听到嘀嘀嘀的提示音后即为充值成功);

3、切断净化器电源;

4、断电情况下按住净化器电源键不要松开,连接净化器电源,等待几秒后松开电源键,设备自动开机;

5、此时,观察净化器WiFi指示灯,WiFi指示灯常亮,则说明净化器自动连接到了刚新建的“miio_default”网络,若为快闪,请检查以上步骤中的网络SSID与密码是否设置正确;

6、将手机也连接到“miio_default”网络,并安装1.2.10以上版本的“智能家庭”APP(小米应用商店中已经更新到1.2.10,若为低版本请更新到1.2.10及以上);

7、在“智能家庭”APP中“我的设备”中下拉刷新列表,就可以看到小米空气净化器(使用手机新建热点,手机必须开启数据流量,否则会刷新不到净化器),点击确认连接后,出现下图提示,点击净化器电源键即可连接成功;

8、若净化器固件并非最新,此时会提示有可用固件升级,或手动点击升级固件,等待固件升级完成(若使用手机新建热点会消耗很少部分的流量);

9、升级完成后,指示灯恢复到慢闪状态,再次连接到“miio_default”,点击净化器页面右上角的三个点,会发现“重置”按钮,点击后弹出如下页面,直接输入路由器的原SSID与密码点击完成;

10、将路由器恢复为原SSID与密码,路由器重启后,净化器就会自动连接路由器了(使用手机新建热点可省略此步骤)。

手动配置WiFi的具体办法

1.进入设置,点击WLAN,选择设备的WIFI热点

2.打开智能家庭APP,此时会弹窗找到设备,按照引导连接即可

3.如果提示设备“正在连接云端”,此时观察设备的WIFI指示灯应该由快速闪烁变为常亮。

并且手机上的WIFI热点以及连接到了路由器上

如果设备指示灯常亮,但是APP提示连接失败,没有关系。

可以检查一下手机热点是否连接到了同一WIFI上,然后下拉刷新列表即可查找到设备。

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#用户评价(20)

  • 来自四平市的评价

    的确很方便,下单-联系-确定时间-****,全程都不错,满意。

    2025-01-22 21:41:56
  • 来自枣庄市的评价

    上门准时,服务态度好。

    2025-01-09 12:21:50
  • 来自抚州市的评价

    上门师傅药水加完,检查空调,感觉空调还是冷的不明显,但上门师傅也说不清原因,但总体服务还是可以

    2025-01-26 06:05:04
  • 来自驻马店市的评价

    师傅上门及时,修好就做饭,刚好核实,价格也不贵,非常满意

    2025-01-09 19:24:17
  • 来自信阳市的评价

    人特别不错,服务态度非常好,为人吃苦耐劳,积极

    2025-01-21 22:37:37
  • 来自林芝地区的评价

    师傅即时联系,半小时内就上门了,辛苦师傅晚上作业, 维修速度很快,一下子就搞定了。 第一次用这个服务,体验挺好,****费30,维修费用一共276(包含维修费)~ 师傅很温和,辛苦了~非常感谢。【问题描述】 煮汤 灭了 点着后1/4 出不了火,几秒后就灭了。

    2025-01-24 13:39:33
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    挺好的,上门速度快,服务态度很好,师傅也很专业,很快就查出来问题了,虽然最后没有维修,是觉得维修成本太高了,还不如换个新的6

    2025-01-20 06:44:20
  • 来自新余市的评价

    空调漏水,师傅特别上心给修好了,十分感谢!

    2025-01-22 04:20:47
  • 来自景德镇市的评价

    师傅 很厉害我们家是变频的机器,很多师傅来都找不到毛病,这次师傅过来一针见血,真是决绝了 我一块心病啊 ,本想着换新的机器呢 ,看这样是不用了 感谢吕师傅

    2025-01-14 13:55:36
  • 来自成都市的评价

    师傅上门特别快 服务非常好 满意 好评

    2025-01-22 12:03:08
  • 来自张家界市的评价

    服务很很好、安装速度很快、态度好

    2025-01-09 14:55:55
  • 来自延安市的评价

    服务很给力 当天下单立即派工程师上门维修 维修师傅很专业 装备齐全 一小会就把故障点判断出来了 绝对是老法师 然后报价给我 消费得明明白白 因为是外机故障 热的维修师傅 衣服都湿透了 修空调真的辛苦 本来想这么老的机器 应该不能修了 没想到一个多小时就复活了 制冷效果非常好?

    2025-01-21 20:06:31
  • 来自咸阳市的评价

    服务很给力 当天下单立即派工程师上门维修 维修师傅很专业 装备齐全 一小会就把故障点判断出来了 绝对是老法师 然后报价给我 消费得明明白白 因为是外机故障 热的维修师傅 衣服都湿透了 修空调真的辛苦 本来想这么老的机器 应该不能修了 没想到一个多小时就复活了 制冷效果非常好?

    2025-01-17 15:31:35
  • 来自固原市的评价

    师傅修了很久 ,没有额外收费,天气还很热,很敬业的跑了很多地方才找到水阀,保修也很满意,解决了我的问题,谢谢

    2025-01-09 08:26:33
  • 来自湛江市的评价

    不错的

    2025-01-26 07:16:42
  • 来自随州市的评价

    ****的师傅服务周到,耐心细致,技术专业。

    2025-01-21 15:46:33
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    大品牌质量有保证,安装师傅很负责!

    2025-01-22 02:23:58
  • 来自绍兴市的评价

    师傅服务技能很好,讲得很详细,好评

    2025-01-14 19:31:25
  • 来自福州市的评价

    质量很好,快递很快,希望下次继续购买!

    2025-01-09 02:14:07
  • 来自乌海市的评价

    非常好,会继续使用服务

    2025-01-13 15:50:22