导读：
格力电器是空调行业的老大。但是最近却出现了这样一个问题:
2018年12月17日中午时分,一位用户向我们投诉说:"自己家的格力家用热泵热水器在运行的时候突然跳闸断电了"。这位用户在购买该款产品时还特意询问过售后人员"会不会出现漏电现象"、"有没有接地保护措施",客服表示没有这个问题
格力电器是空调行业的老大。但是最近却出现了这样一个问题:
2018年12月17日中午时分,一位用户向我们投诉说:"自己家的格力家用热泵热水器在运行的时候突然跳闸断电了"。这位用户在购买该款产品时还特意询问过售后人员"会不会出现漏电现象"、"有没有接地保护措施",客服表示没有这个问题,"放心使用吧!"(注:1格力的所有型号的产品都有接地保护的。2格力所有的热水器的外壳都是金属材质的)。
当日下午4点30分许(即第二天上午9点左右),这位客户又打来电话反映称自己的机组再次发生类似的情况;这次是在洗澡的过程中发生的。(注意:3格力产品的电源线为四芯电缆)
根据用户的反馈信息及我们的检测结果来看,这款机器存在以下几项严重缺陷:1、主机接线盒内连接主机的电线接头处有虚接的现象。2、电机绝缘电阻值过低3、电容器损坏4、压缩机线圈烧坏5、水泵进水口密封不严6、水箱漏水7、冷凝器堵塞8、排气温度过高9、水流量小10、水温低11、水流不稳12、加热管表面结垢13、水管破裂14、温控开关失灵15、电磁阀失效16、水位传感器损坏17、"E1、e2"指示灯常亮18、防冻液泄露19等20多项质量问题,并且这些问题的产生原因均与安装不当有关!(以上数据仅供参考!)
针对上述情况,我们将这些问题汇总整理并提交给厂家进行技术处理。截止到目前还没有收到厂家的任何回复和处理意见!
在此提醒广大消费者朋友和经销商们:选购家电一定要慎重考虑产品质量的问题以及售后服务是否到位等问题!
